Dieser Artikel ist auch verfügbar in:
Wie Sie wissen, kümmern wir uns nach der Bestellung um alles Weitere.

Als E-Tailer sollten Sie jedoch nicht vergessen, dass es ein paar einfache Dinge gibt, die Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Kundenservice erstklassig ist.

Um den Service für alle so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten, ist es ratsam, täglich Ihr T-POP-Dashboard zu konsultieren und den Status Ihrer Bestellungen zu überprüfen.

Wir haben Ihnen auf der Startseite unseres Service ein schönes System von farbigen Punkten zur Verfügung gestellt, um den Fortschritt Ihrer Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen.

Auftragsabwicklung

Überprüfen Sie, ob Ihre Shop-Bestellungen in T-Pop vorhanden sind: Wenn es ein Kommunikationsproblem zwischen dem Shop und uns gibt oder wenn Sie z.B. ein Produkt dupliziert oder geändert haben, kann die Bestellung unvollständig sein (oder gar nicht erscheinen).

Überwachung von gesperrten Aufträgen

. Überprüfen Sie, dass keiner Ihrer Aufträge gesperrt ist: Wenn es einen Zahlungs-, Adress- oder Sichtfehler gibt, werden die Aufträge gesperrt.

Sie müssen dann die notwendigen Schritte bei Ihrer Bank unternehmen oder die Zahlungsmethode ändern, den Sicht- oder Adressfehler beheben und dann den Produktionsantrag erneut stellen.

Mein Auftrag ist gesperrt, was soll ich tun, wenn es ein Zahlungsproblem gibt?

Es hat keinen Sinn, darum zu bitten, die Aufträge wieder in die Produktion zu geben, wenn das Problem nicht auf Ihrer Seite gelöst wird.

Überprüfung der Konformität der Bestellungen

Prüfen Sie, ob die T-Pop-Bestellungen mit den Bestellungen Ihres Shops übereinstimmen: Wenn es ein Kommunikationsproblem zwischen Ihrem Shop und uns gibt oder Sie z.B. ein Produkt dupliziert oder verändert haben, kann die Bestellung unvollständig sein oder gar nicht erscheinen (bis).

Am Ende ist es ganz einfach, tun Sie einfach das, was jeder gute E-Business-Mann jeden Tag tun sollte und sorgen Sie dafür, dass alles gut läuft, Ihre Kunden werden umso glücklicher sein
War dieser Beitrag hilfreich?
Stornieren
Danke!