Cuando se realiza un pedido en tu tienda, por defecto esperamos 24 horas antes de actuar sobre tu pedido.
Desde el primer plan de suscripción ("ilimitado"), puedes, si así lo deseas, optar por un período más corto desde las preferencias de tu espacio TPOP, teniendo en cuenta lo siguiente:
El período de retención te permite cancelar un pedido o modificar su dirección de envío, por ejemplo, ya que una vez que el pedido entra en producción, ya no es posible cancelarlo y se te cobrará.
El período corresponde al tiempo mínimo que esperamos antes de preparar el procesamiento de tu pedido: esto no significa que tus pedidos serán procesados, impresos y enviados 24 horas y 1 minuto después de realizar el pedido, sino que, una vez pasado el período, tu pedido es elegible para entrar en producción.
Para tus pedidos manuales (realizados directamente desde nuestra plataforma), no hay período de retención, estos serán puestos en producción inmediatamente y cobrados de inmediato en tu método de pago registrado.
Proceso de producción completo
Un humano, amable, verificará que el pedido sea válido (artículos, imágenes...)
Si el pedido es válido, pasamos al modo "producción": se le factura y el pedido es validado, ya no es posible modificarlo
Otros humanos irán a buscar todos sus productos en el inventario
Sus productos serán distribuidos en los servicios adecuados: las tazas no se imprimen en la misma zona que las camisetas, por ejemplo
Los humanos más motivados del equipo (saludos al equipo) prepararán e imprimirán sus imágenes en los productos: parece simple, pero es una etapa compleja
Sus productos terminados pasan luego al control de calidad (ahí sí que no se juega)
Llega la etapa del doblado, en la que manos delicadas y cuidadosas se asegurarán de que sus productos lleguen bien preparados
La penúltima etapa, el embalaje: dado que no utilizamos plástico, magníficos humanos atentos embalan sus productos en los sobres adecuados antes de...
La expedición. La etapa crucial, sus etiquetas se crean en este momento y luego se colocan en los paquetes. Después, depositamos cuidadosamente los paquetes en grandes carros metálicos que serán recogidos por el transportista.
Aquí tienes, el proceso está explicado de la forma más sencilla posible, pero de esta manera tienes una idea de todos los procesos implicados en la impresión de un pedido.
Si has leído atentamente el párrafo anterior, habrás notado que los pedidos son controlados manualmente: los días no laborables, por supuesto, no será posible procesar tus pedidos al mismo ritmo que durante la semana.
Durante períodos intensos, este plazo no necesariamente podrá cumplirse, pero ten en cuenta que siempre hacemos todo lo posible.
