¿Por qué usar el chat en vivo de Facebook Messenger?
Agregar el Facebook Live Chat a tu tienda en línea ofrece varias ventajas notables:
Asistencia inmediata: Los clientes pueden hacer preguntas o expresar preocupaciones directamente a través del chat, obteniendo así una respuesta rápida, lo que contribuye a mejorar su experiencia de compra.
Compromiso de los usuarios: El chat en vivo fomenta el compromiso de los usuarios al permitirles interactuar en tiempo real con tu marca. Esto puede conducir a un aumento de la lealtad a la marca y de la tasa de conversión.
Optimización del soporte al cliente: El Facebook Live Chat es accesible desde la propia red social, lo que significa que tus clientes no necesitan salir de la plataforma para obtener ayuda.
Análisis de datos: Facebook Live Chat proporciona datos valiosos sobre los comportamientos y preferencias de los clientes, lo que puede ayudar a personalizar y mejorar la oferta de productos y servicios.
Accesibilidad: Con más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales en Facebook, el uso del Facebook Live Chat aumenta tu accesibilidad y visibilidad, atrayendo una audiencia más amplia hacia tu sublime tienda en línea.
La integración de Facebook Live Chat en tu tienda en línea puede mejorar la experiencia del cliente, aumentar el compromiso y la conversión, al tiempo que te proporciona datos valiosos para mejorar tus productos y servicios.
¿Cómo agregar Messenger a mi tienda TPOP?
No es difícil, te tomará unos minutos como máximo.
Asegúrate de haber creado una página de Facebook para tu tienda en línea y que la visibilidad de tu página esté en "Publicada"
Dirígete a esta dirección: https://business.facebook.com/latest/inbox/settings/chat_plugin
Haz clic en "Configurar" y luego en "Estándar"
Agrega tu dominio TPOP (del tipo https://votreboutique.tpopsite.com) en el paso 2
El momento delicado: busca, en el código de la parte 3 y encuentra el "Page ID" que se encuentra entre comillas (del tipo 8597071978057411) y cópialo
Haz clic en "Terminado"
Dirígete a tu espacio TPOP, en la parte de aplicaciones y busca "Facebook Messenger Live Chat"
Para finalizar, pega el "Page ID" en el campo apropiado: atención, no debes pegar las comillas. Guarda.
Solo te queda activar el chat haciendo clic en el interruptor de la sección de aplicaciones
Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, el color de la burbuja de chat es el de Facebook: si desea reemplazarlo por el color principal de su tienda, simplemente marque la casilla correspondiente en la página de la aplicación.