Jos paketti katoaa, sitoudumme lähettämään tuotteen uudelleen tai palauttamaan asiakkaalle rahat vasta sen jälkeen, kun kuljetusyritys on virallisesti ilmoittanut paketin katoamisesta.
Tämä ehto ei siis koske tuotteita, jotka on merkitty "toimitetuiksi": jos asiakkaasi ilmoittaa, ettei ole saanut pakettiaan, mutta seuranta osoittaa, että se on merkitty toimitetuksi, emme voi palauttaa rahaa tai lähettää tilausta uudelleen. Jos asiakkaasi ilmoittaa, ettei löydä pakettiaan, sinun on tehtävä päätös, mutta jos haluat lähettää sen uudelleen, sinun on tehtävä uusi manuaalinen tilaus.
Paketit, jotka palautetaan meille osoitevirheen tai noutamattomuuden vuoksi, voidaan lähettää uudelleen uudelleenlähetyskustannuksin, mutta niistä ei voida myöntää hyvitystä.
