Sur votre boutique externe, ne dupliquez jamais un produit créé par TPOP : il ne serait pas pris en compte par notre système si un client vous en passait commande.
Ne supprimez pas les "SKUs" et ne les modifiez pas.
Ne modifiez ou n'effacez pas les variantes créées (taille / couleur), n'inversez pas les options (ne pas mettre la taille à la place de la couleur et inversement).
Ne changez pas le type de produit / ni le "Distributeur" - "Vendor"
Ne marquez pas vos commandes comme étant traitées : nous le ferons automatiquement. Si vous traitez vos commandes, nous ne pourrons pas mettre à jour le numéro de suivi de vos clients et vous ne pourrez pas annuler une commande depuis notre tableau de bord.
N'effacez pas de votre shop un produit commandé tant que celui-ci n'est pas expédié : cela peut occasionner des problèmes de production
Si vous passez vos commandes manuellement depuis un CMS externe, pensez à bien sélectionner le pays de destination (souvent, il est oublié) : si ce n'est pas le cas, vous serez facturé au tarif le plus cher, celui d'une livraison monde.
Nous ne pourrons pas rectifier cette facturation une fois la commande entrée en production, nous ne pourrons pas octroyer de remboursement (l'opération est coûteuse en temps et en labeur). Nous vous conseillons donc vivement, pour les commandes manuelles, d'utiliser le module de création de la plateforme, qui vous évitera les frais parfois liés à ces CMS externes.
Le fluo
Quel que soit le support, les couleurs FLUO sont à éviter : le rendu fluo n'est pas imprimable.
Si vous envoyez un fichier avec des couleurs fluo intégrées, nous imprimerons avec le rendu le plus approchant. Il en est de même pour toutes les couleurs spécifiques (doré, argenté, effet miroir...).
Les supports blancs (ou approchants)
Sur les supports blancs (t-shirts ou objets) ainsi que sur les supports très clairs (type beige, comme les t-shirts de couleur naturelle) le blanc n'est jamais imprimé.
Cette règle ne concerne que les t-shirts et les mugs, parce que si vous commandez un sweat, un totebag ou un body, les blanc et noir seront imprimés. Vous vous demandez certainement pourquoi ?
C'est simplement parce que nous utilisons un technique d'impression différente pour ces produits : la DTF (Direct To Film) alors que sur les t-shirts nous utilisons la DTG (Direct To Garment) et pour les objets (mug et gourde) nous utilisons la sublimation.
La qualité d'image
Plus la résolution de votre image sera élevée, plus vous aurez l'assurance d'un produit bien détaillé.
Concernant les dimensions de vos visuels, veillez à envoyer des images de minimum 2000 pixels de large (et 5000 pixels maxi), en 150 DPI : le rendu sera top.
Toutefois, même si nos imprimantes nous permettent une restitution très précise de vos visuels, le textile est moins défini qu'une feuille de papier : les micro-détails risquent de ne pas apparaitre convenablement, tenez-en compte avant d'envoyer vos visuels.