Tout comprendre sur les commandes

Lorsqu'une commande entre en production, celle-ci vous est automatiquement facturée.

TPOP vous facturera en euros (EUR), quelque soit la devise définie sur votre site.

Toutefois, en vous rendant dans vos préférences TPOP, vous avez la possibilité de changer la monnaie dans laquelle vous souhaitez voir les prix apparaitre dans votre espace TPOP.

Lorsque vous changez la devise, le tarif des produits de l'application est automatiquement re-calculé, en fonction du taux de change entre votre devise et l'EUR.

Info : veuillez noter que nous n'avons pas de moyen d'action pour changer la monnaie sur votre boutique externe. Il faut vous rendre dans les préférences de celle-ci (dans Shopify / Etsy ou WooCommerce) et définir la devise de votre choix.

Quand votre commande passera en production, elle vous sera facturée en EUR, en utilisant le cours du jour de passage en production.

Si votre boutique est hébergée par TPOP (boutique TPOP), vous pourrez modifier la devise d’affichage directement dans vos préférences.

Gestion de la TVA

La TVA est une taxe collectée par l'état, incompressible, qui varie selon chaque pays.

Pour savoir comment elle sera prise en compte lors d'une commande :

  • Si vous êtes situé dans un pays non européen, vous serez facturé hors TVA.
  • Si votre entreprise se trouve dans l'Union Européenne (hors France) et que vous disposez d'un numéro intracommunautaire, vous serez facturé hors TVA.
  • Si vous êtes situé dans l'UE, mais que vous n'avez pas de numéro intracommunautaire, vous serez facturé avec une TVA de 20%.
  • Si vous êtes situé en France, dans tous les cas, vous serez facturé avec 20% de TVA : le numéro de TVA intracommunautaire ne s'applique pas.

Peu importe le pays dans lequel vous livrez vos commandes, c'est l'endroit où vous êtes situé qui compte.

En résumé, il est possible d'obtenir une exonération de la TVA si vous avez une entreprise enregistrée dans l'UE et un numéro de TVA valide ou si votre entreprise est située en dehors de l'UE.

Vous pourrez entrer votre numéro de TVA intracommunautaire dans votre espace TPOP.

Votre numéro de TVA sera ensuite vérifié dans la base de données des numéros de TVA VIES de la commission européenne.

Si le numéro est validé, vos commandes seront alors facturées hors TVA.


Comment TPOP va me facturer ?

Lorsqu'un client passe commande sur votre site e-commerce, vous recevez instantanément son règlement de manière traditionnelle (via Paypal, Stripe…), vous conservez le montant total de la vente.

En utilisant notre service de print on demand, lorsque votre commande entre en production, le tarif défini pour le produit vendu vous est automatiquement facturé et débité sur la carte bancaire renseignée dans votre compte TPOP.

Sur la page "Paiement de vos commandes" il vous faut entrer la carte bancaire sur laquelle vous souhaitez que nous débitions le montant de frais TPOP de chaque commande.

Voici la procédure typique d'une commande


1 - Votre client passe une commande sur votre boutique

Celui-ci va vous payer le montant de la commande directement sur le mode de paiement que vous aurez configuré sur votre boutique (votre compte Stripe ou Paypal par exemple).

Le montant total de la commande vous sera donc versé (moins les frais de l'opérateur de paiement / banque).

2 - TPOP passe votre commande en production

A ce moment précis, nous allons débiter sur la carte bancaire que vous aurez indiqué dans votre espace TPOP le montant nécessaire à la production et à l'expédition de cette commande.

2 opérations seront donc visibles sur votre compte bancaire

Le montant de la vente (par exemple 35 EUR) que vous recevrez directement sur votre compte bancaire

Le montant de la production + expédition des produits par TPOP qui sera débité sur votre compte bancaire (par exemple 17 EUR)


Attention : une fois le montant de la vente récupéré par votre opérateur de paiement, il peut se passer plusieurs jours avant l'envoi vers votre compte bancaire. Ce délai est propre à chaque plateforme.

Il y aura donc toujours un paiement, suivi d'un débit.

La différence entre les deux est donc votre bénéfice.

Tout se déroule de manière automatique, afin de vous faciliter la tâche au maximum.

Vous avez la possibilité d'imprimer une facture pour chaque commande traitée, dans votre espace TPOP, dans la section “commandes”.

Comment annuler une commande ?

L’annulation d’une commande est possible tant que celle-ci, dans votre tableau de bord, n'est pas passée en "production".

Nous laissons passer au minimum un délai de 24 heures avant de passer votre commande en production, vous devez donc intervenir durant ce délai.

🔥 Il est important d'annuler la commande depuis votre espace TPOP

Pour annuler une commande, rendez vous dans votre espace TPOP.

Cliquez sur "Commandes" puis sur la boutique.

Cliquez sur "Détails de la commande".

Sur la page de détails de commande, cliquez ensuite sur "Annuler la commande".

Lorsque son état est passé sur « en production » l’annulation de commande n'est plus permise, celle-ci vous sera facturée puis expédiée.

Fonctionnement de la remise mensuelle

Comme nous vous aimons, nous tenons à récompenser vos efforts.

C’est pourquoi nous avons mis en place une grille de remises tarifaires quand vous atteignez un certain nombre de ventes par mois de produits présents dans le catalogue de TPOP : ces remises vous permettront d’augmenter votre marge.

Les paliers sont remis à zéro le 1er de chaque mois, une remise sera automatiquement attribuée en fonction du chiffre d’affaires (nombre de ventes) réalisé durant le mois achevé au sein de l'application TPOP.

La formule est la suivante :

Montant total des commandes HT (tarifs de TPOP) + montant total des frais d’expédition - total des remises = Total

Comme précisé, les tarifs concernés sont les tarifs que TPOP vous facture (ils sont complètement indépendants des tarifs que vous proposerez sur votre boutique).

Nous appliquerons ensuite automatiquement la remise fixée pour chaque commande passée durant le mois suivant.

Voici le tableau des remises :

Montant mois précédent Remise
1001 € - 3000 € 5%
3001 € - 5000 € 6%
5001 € - 10000 € 7%
10001 € - 15 000 € 8%
15 001 € - 20 000 € 9%
20 001 € - 50 000 € 10%
> 50 000 € Discutons-en


Si vous réalisez plus de 50 000 € d'achats sur un mois, contactez-nous afin d'en discuter.

Attention, les remises ne s’appliquent pas aux commandes manuelles et d’échantillons.