Comment annuler une commande contenant des produits conçus à la demande ?

L’annulation d’une commande est possible tant que celle-ci, dans votre tableau de bord, n'est pas passé en "production".

Nous laissons passer au minimum un délai de 24 heures avant de passer votre commande en production, vous devez donc intervenir durant ce délai.

Il est important d'annuler la commande depuis votre espace TPOP

Pour annuler une commande, rendez vous dans votre espace TPOP.
Cliquez sur "Commandes" puis sur la boutique. Cliquez sur "Détails de la commande".

Sur la page de détails de commande, cliquez ensuite sur "Annuler la commande".

Lorsque son état est passé à "en production" l’annulation de commande n'est plus permise, celle-ci vous sera facturée puis expédiée.