Wenn eine Bestellung in Ihrem Shop aufgegeben wird, warten wir standardmäßig 24 Stunden, bevor wir auf Ihre Bestellung reagieren.
Ab dem ersten Abonnementplan ("unbegrenzt") können Sie, wenn Sie möchten, über die Einstellungen in Ihrem TPOP-Bereich eine kürzere Frist wählen, wobei Folgendes zu beachten ist:
Die Aufbewahrungsfrist ermöglicht es Ihnen, eine Bestellung zu stornieren oder beispielsweise die Lieferadresse zu ändern, da es nach Beginn der Produktion nicht mehr möglich ist, die Bestellung zu stornieren – sie wird Ihnen dann berechnet.
Die Frist entspricht der Mindestzeit, die wir warten, bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen: Das bedeutet nicht, dass Ihre Bestellungen 24 Stunden und 1 Minute nach der Aufgabe bearbeitet, gedruckt und versandt werden, sondern dass Ihre Bestellung nach Ablauf der Frist für die Produktion freigegeben wird.
Für Ihre manuellen Bestellungen (die direkt über unsere Plattform aufgegeben werden), gibt es keine Aufbewahrungsfrist. Diese werden sofort in Produktion genommen und sofort abgerechnet von Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode.
Vollständiger Produktionsprozess
Ein Mensch, freundlich, wird überprüfen, ob die Bestellung gültig ist (Artikel, Bilder...).
Wenn die Bestellung gültig ist, wechseln wir in den "Produktionsmodus": Sie werden belastet und die Bestellung wird bestätigt, Änderungen sind dann nicht mehr möglich.
Andere Menschen werden dann alle Ihre Produkte aus dem Lager holen.
Ihre Produkte werden an die passenden Abteilungen verteilt: Tassen werden zum Beispiel nicht im gleichen Bereich wie T-Shirts bedruckt.
Die motiviertesten Menschen im Team (hallo Team!) werden dann Ihre Produkte vorbereiten und Ihre Bilder darauf drucken: Das klingt einfach, ist aber ein komplexer Schritt.
Ihre fertigen Produkte werden dann der Qualitätskontrolle unterzogen (da wird kein Spaß gemacht).
Es folgt der Schritt des Faltens, bei dem vorsichtige und sorgfältige Hände sicherstellen werden, dass Ihre Produkte gut vorbereitet ankommen.
Vorletzter Schritt, die Verpackung: Da wir kein Plastik verwenden, verpacken aufmerksame, wunderbare Menschen Ihre Produkte in die passenden Hüllen, bevor...
Der Versand. Ein entscheidender Punkt: Ihre Etiketten werden in diesem Schritt erstellt und dann an den Paketen angebracht. Anschließend werden die Pakete vorsichtig in große Metallwagen gelegt, die vom Transporteur abgeholt werden.
Voilà, der Prozess wird so einfach wie möglich erklärt, aber auf diese Weise haben Sie eine Vorstellung von allen Prozessen, die an der Abwicklung einer Bestellung beteiligt sind.
Wenn Sie den obigen Absatz aufmerksam gelesen haben, werden Sie bemerkt haben, dass die Bestellungen manuell überprüft werden: An arbeitsfreien Tagen wird es natürlich nicht möglich sein, Ihre Bestellungen im selben Tempo wie an Wochentagen zu bearbeiten.
In Spitzenzeiten kann diese Frist möglicherweise nicht eingehalten werden, aber seien Sie sich sicher, dass wir stets unser Bestes geben.
