Warum den Live-Chat von Facebook Messenger nutzen?
Die Integration des Facebook Live Chats in Ihren Online-Shop bietet mehrere bemerkenswerte Vorteile:
Sofortige Unterstützung: Kunden können direkt über den Chat Fragen stellen oder Bedenken äußern und erhalten so eine schnelle Antwort, was ihre Einkaufserfahrung verbessert.
Nutzerengagement: Der Live-Chat fördert das Engagement der Nutzer, indem er ihnen ermöglicht, in Echtzeit mit Ihrer Marke zu interagieren. Dies kann zu einer erhöhten Markentreue und einer höheren Konversionsrate führen.
Optimierung des Kundensupports: Der Facebook Live Chat ist direkt über das soziale Netzwerk zugänglich, was bedeutet, dass Ihre Kunden die Plattform nicht verlassen müssen, um Hilfe zu erhalten.
Datenanalyse: Facebook Live Chat liefert wertvolle Daten über das Verhalten und die Vorlieben der Kunden, was dazu beitragen kann, das Produkt- und Dienstleistungsangebot zu personalisieren und zu verbessern.
Zugänglichkeit: Mit über 3 Milliarden monatlich aktiven Nutzern auf Facebook erhöht die Nutzung des Facebook Live Chats Ihre Zugänglichkeit und Sichtbarkeit und zieht ein breiteres Publikum in Ihren großartigen Online-Shop.
Die Integration von Facebook Live Chat in Ihren Online-Shop kann die Kundenerfahrung verbessern, das Engagement und die Konversion erhöhen und Ihnen wertvolle Daten zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen liefern.
Wie füge ich Messenger zu meinem TPOP-Shop hinzu?
Es ist nicht schwierig, es wird höchstens ein paar Minuten dauern.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Facebook-Seite für Ihren Online-Shop erstellt haben und dass die Sichtbarkeit Ihrer Seite auf "Veröffentlicht" steht
Gehen Sie zu dieser Adresse: https://business.facebook.com/latest/inbox/settings/chat_plugin
Klicken Sie auf "Einrichten" und dann auf "Standard"
Fügen Sie Ihre TPOP-Domain (z. B. https://ihrshop.tpopsite.com) in Schritt 2 hinzu
Der heikle Moment: Suchen Sie im Code von Teil 3 und finden Sie die "Page ID", die in Anführungszeichen steht (z. B. 8597071978057411), und kopieren Sie sie
Klicken Sie auf "Fertig"
Gehen Sie zu Ihrem TPOP-Bereich, in den Anwendungsteil, und suchen Sie "Facebook Messenger Live Chat"
Zum Schluss fügen Sie die "Page ID" in das entsprechende Feld ein: Achten Sie darauf, die Anführungszeichen nicht einzufügen. Speichern.
Jetzt müssen Sie nur noch den Chat aktivieren, indem Sie den Schalter im Anwendungsbereich umlegen
Beachten Sie, dass die Standardfarbe der Chat-Blase die von Facebook ist: Wenn Sie sie durch die Hauptfarbe Ihres Shops ersetzen möchten, müssen Sie einfach das entsprechende Kästchen auf der Seite der Anwendung ankreuzen.