Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Bestellung nicht in der App erscheint.
Dies kann passieren, wenn:
Sie ein Produkt außerhalb der TPOP-Plattform dupliziert haben. Ein außerhalb der Plattform dupliziertes Produkt (direkt in Ihrem Shopify-/WooCommerce-Shop) wird nicht als gültiges TPOP-Produkt betrachtet, selbst wenn es sich um die Duplizierung eines Produkts handelt, das über unsere Print-on-Demand-Plattform erstellt wurde. Produkte müssen ausschließlich über unsere Plattform erstellt werden.
Sie die SKU, den Produkttyp oder die Varianten (Größen/Farben) eines Produkts geändert haben: In diesem Fall können wir Ihre Bestellung nicht empfangen und bearbeiten. Sie müssen die Bestellung manuell direkt in Ihrem TPOP-Dashboard aufgeben.
Sie Ihren Shopify-Shop nicht korrekt eingerichtet haben. Unter "Einstellungen" / "Checkout" müssen Sie unbedingt das Kästchen "Keine der Bestellpositionen automatisch bearbeiten" aktivieren.
Wenn Ihre Bestellung von Etsy stammt, kann es mehrere Stunden dauern, bis sie erscheint: Merkwürdigerweise übermittelt Etsy Bestellungen nicht automatisch, wir müssen sie "abholen". Wir holen Etsy-Bestellungen dreimal täglich ab, daher ist die Anzeige nicht sofort verfügbar.
Wie dem auch sei: Für uns ist die Nachverfolgung auf der TPOP-Plattform maßgeblich und nicht die Nachverfolgung in Ihrem Shopify-, WooCommerce- oder Etsy-Konto.
