Cosas que hacer cada día
Hacemos todo lo que podemos por ti, pero hay algunas cosas que debes comprobar cada día.
Como sabes, una vez realizado el pedido, nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Para que el servicio sea lo más fluido y agradable posible para todos, es una buena idea que consultes todos los días tu panel de control TPOP y compruebes el estado de tus pedidos.
En la página de inicio de nuestro servicio encontrarás un bonito sistema de puntos de colores para controlar el progreso de tus pedidos en tiempo real.
🔥 Como minorista electrónico, no olvides que hay unas cuantas cosas muy sencillas que debes hacer para asegurarte de que tu servicio de atención al cliente es de primera.
1 - Encargarse del pedido
Comprueba que los pedidos de tus tiendas están presentes en TPOP: si hay algún problema de comunicación entre la tienda y nosotros o si has duplicado o modificado un producto, por ejemplo, el pedido puede estar incompleto (o no aparecer en absoluto).
2 - Supervisar los pedidos bloqueados
Comprueba que ninguno de tus pedidos está bloqueado: si hay algún fallo con el pago, la dirección o el visual, los pedidos se bloquean.
Entonces tendrás que ponerte en contacto con tu banco o cambiar el método de pago, rectificar el material gráfico o la dirección y volver a enviar la solicitud de producción.
Mi pedido está bloqueado, ¿qué debo hacer si hay un problema de pago?
No tiene sentido pedir que los pedidos vuelvan a producción si el problema no se ha resuelto por tu parte.
3- Comprobación de la conformidad de los pedidos
Comprueba que los pedidos TPOP se corresponden con los pedidos de tu tienda: si hay algún problema de comunicación entre tu tienda y nosotros, o si has duplicado o modificado un producto, por ejemplo, el pedido puede estar incompleto o no aparecer en absoluto (bis).
En definitiva, es muy sencillo. Sólo tienes que hacer lo que todo buen comerciante electrónico debe hacer a diario y comprobar que todo funciona correctamente, y tus clientes estarán más contentos por ello.
Como sabes, una vez realizado el pedido, nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Para que el servicio sea lo más fluido y agradable posible para todos, es una buena idea que consultes todos los días tu panel de control TPOP y compruebes el estado de tus pedidos.
En la página de inicio de nuestro servicio encontrarás un bonito sistema de puntos de colores para controlar el progreso de tus pedidos en tiempo real.
🔥 Como minorista electrónico, no olvides que hay unas cuantas cosas muy sencillas que debes hacer para asegurarte de que tu servicio de atención al cliente es de primera.
1 - Encargarse del pedido
Comprueba que los pedidos de tus tiendas están presentes en TPOP: si hay algún problema de comunicación entre la tienda y nosotros o si has duplicado o modificado un producto, por ejemplo, el pedido puede estar incompleto (o no aparecer en absoluto).
2 - Supervisar los pedidos bloqueados
Comprueba que ninguno de tus pedidos está bloqueado: si hay algún fallo con el pago, la dirección o el visual, los pedidos se bloquean.
Entonces tendrás que ponerte en contacto con tu banco o cambiar el método de pago, rectificar el material gráfico o la dirección y volver a enviar la solicitud de producción.
Mi pedido está bloqueado, ¿qué debo hacer si hay un problema de pago?
No tiene sentido pedir que los pedidos vuelvan a producción si el problema no se ha resuelto por tu parte.
3- Comprobación de la conformidad de los pedidos
Comprueba que los pedidos TPOP se corresponden con los pedidos de tu tienda: si hay algún problema de comunicación entre tu tienda y nosotros, o si has duplicado o modificado un producto, por ejemplo, el pedido puede estar incompleto o no aparecer en absoluto (bis).
En definitiva, es muy sencillo. Sólo tienes que hacer lo que todo buen comerciante electrónico debe hacer a diario y comprobar que todo funciona correctamente, y tus clientes estarán más contentos por ello.
Actualizado el: 05/09/2024
¡Gracias!