Estynyt tilaus: mitä minun pitäisi tehdä?

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni on estynyt?

Osoiteongelma
Korjaa yksinkertaisesti toimitusosoite ja napsauta sitten painiketta ilmoittaaksesi meille, että osoite on muuttunut.

Maksuongelma
Kun laitamme tilauksesi tuotantoon, yritämme laskuttaa sinua ja veloittaa tilauksesta maksettavan summan.

Jos maksu epäonnistuu (varat eivät riitä, katto on saavutettu, kortti on vanhentunut), tilauksesi merkitään estetyksi ja saat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan tilanteesta.

Tässä tapauksessa ei veloiteta mitään, mutta tilaustasi ei käsitellä ennen kuin maksu on mahdollista suorittaa.

Tässä tapauksessa sinun on ryhdyttävä asianmukaisiin toimiin ongelman ratkaisemiseksi: voit ottaa yhteyttä pankkiisi tai vaihtaa korttisi esimerkiksi kohdassa "Maksutapa".

Kortin vaihtaminen on hyvin yksinkertaista: syötä vain uudet tietosi kenttään ja vahvista. Odota muutama sekunti ja se on siinä.

Pankin yleisimmät syyt

riittämättömät_varat: riittämättömät varat pankkitililläsi

generic_decline / do not honnor / transaction_not_allowed: pankki palauttaa virheilmoituksen antamatta lisätietoja, joten sinun on otettava yhteyttä pankkiin.

try_again_later: pankki on tilapäisesti estänyt suoraveloituksen, joten yritä myöhemmin uudelleen.

stolen_card: korttisi on ilmoitettu varastetuksi, emmekä voi käsitellä tilauksia.

Maksun pidättäminen

Kun olet tehnyt tämän, napsauta tilauksen hallintasivulla (TPOP-sovelluksessa) "Yritä maksua uudelleen".

Prosessi on automaattinen, joten sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä: yritämme saada tilauksesi takaisin tuotantoon (ole kärsivällinen, tämä vaihe voi kestää 1-2 päivää arkisin).

Myyntini on suljettu, mitä voin tehdä? Mi pedido está bloqueado ¿qué puedo hacer? Meine Bestellung ist blockiert was kann ich tun? Il mio ordine è blockato cosa posso fare? Mijn bestelling is geblokkeerd wat kan ik doen?

Päivitetty: 21/09/2024