Asiakaspakettien häviäminen

Jos paketti katoaa, sitoudumme palauttamaan tuotteen tai maksamaan asiakkaalle hyvityksen vasta sen jälkeen, kun rahdinkuljettaja on virallisesti ilmoittanut paketin katoamisesta.


Tätä määräystä ei siis sovelleta tuotteisiin, jotka on merkitty "toimitetuiksi": jos asiakkaasi ilmoittaa sinulle, että hän ei ole vastaanottanut pakettiaan, mutta seurantajärjestelmän mukaan se on toimitettu, emme voi palauttaa tai lähettää tilausta uudelleen.
Jos asiakkaasi ilmoittaa, ettei hän löydä pakettiaan, voit päättää asiasta itse, mutta jos haluat, että paketti lähetetään uudelleen, sinun on tehtävä uusi manuaalinen tilaus.

Paketit, jotka on palautettu meille osoitteen puuttumisen tai reklamaation laiminlyönnin vuoksi, voidaan lähettää uudelleen lähetysmaksua vastaan, mutta ne eivät oikeuta hyvitykseen.

Päivitetty: 02/10/2024