Perdita dei pacchi dei clienti

In caso di smarrimento del pacco, ci impegniamo a restituire il prodotto o a rimborsare il cliente solo dopo che il corriere avrà dichiarato ufficialmente lo smarrimento del pacco.


Questa disposizione non si applica quindi ai prodotti indicati come "consegnati": se il cliente ti comunica di non aver ricevuto il pacco ma il sistema di tracciamento indica che è stato consegnato, non potremo rimborsare o rispedire l'ordine.
Se il cliente ti dice che non riesce a trovare il pacco, la decisione spetta a te, ma se desideri che venga rispedito dovrai effettuare un nuovo ordine manuale.

I pacchi restituiti per mancanza di indirizzo o per mancata richiesta di rimborso possono essere rispediti con un addebito per la rispedizione, ma non potranno essere rimborsati.

Il pacco del mio cliente è in crisi: cosa devo fare? Il pacco dei miei clienti è danneggiato: cosa posso fare? Il pacco del mio cliente è stato smarrito: cosa devo fare? Il pacco del mio cliente è andato perso: cosa devo fare? Il pacco del mio cliente è andato perso: cosa devo fare?

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Aggiornato il: 05/09/2024