Perché utilizzare la chat dal vivo di Facebook Messenger?
L'aggiunta della Facebook Live Chat al tuo negozio online offre diversi vantaggi notevoli:
Assistenza immediata: I clienti possono fare domande o esprimere preoccupazioni direttamente tramite la chat, ottenendo così una risposta rapida, il che contribuisce a migliorare la loro esperienza di acquisto.
Coinvolgimento degli utenti: La chat dal vivo favorisce il coinvolgimento degli utenti permettendo loro di interagire in tempo reale con il tuo marchio. Questo può portare a un aumento della fedeltà al marchio e del tasso di conversione.
Ottimizzazione del supporto clienti: La Facebook Live Chat è accessibile dal social network stesso, il che significa che i tuoi clienti non devono lasciare la piattaforma per ottenere aiuto.
Analisi dei dati: Facebook Live Chat fornisce dati preziosi sui comportamenti e le preferenze dei clienti, il che può aiutare a personalizzare e migliorare l'offerta di prodotti e servizi.
Accessibilità: Con più di 3 miliardi di utenti attivi mensili su Facebook, l'utilizzo della Facebook Live Chat aumenta la tua accessibilità e visibilità, attirando un pubblico più ampio verso il tuo splendido negozio online.
L'integrazione di Facebook Live Chat nel tuo negozio online può migliorare l'esperienza cliente, aumentare il coinvolgimento e la conversione, fornendoti al contempo dati preziosi per migliorare i tuoi prodotti e servizi.
Come aggiungere Messenger al mio negozio TPOP?
Non è difficile, ti prenderà solo pochi minuti al massimo.
Assicurati di aver creato una pagina Facebook per il tuo negozio online e che la visibilità della tua pagina sia su "Pubblicata"
Vai a questo indirizzo: https://business.facebook.com/latest/inbox/settings/chat_plugin
Clicca su "Configura" poi "Standard"
Aggiungi il tuo dominio TPOP (del tipo https://iltuonegozio.tpopsite.com) al passaggio 2
Il momento delicato: cerca, nel codice della parte 3 e trova il "Page ID" che si trova tra virgolette (del tipo 8597071978057411) poi copialo
Clicca su "Fatto"
Vai nel tuo spazio TPOP, nella parte applicazioni poi cerca "Facebook Messenger Live Chat"
Per finire, incolla il "Page ID" nel campo appropriato: attenzione, non devi incollare le virgolette. Salva.
Non ti resta che attivare la chat cliccando sull'interruttore della sezione applicazioni
Si noti che per impostazione predefinita, il colore della bolla della chat è quello di Facebook: se desideri sostituirlo con il colore principale del tuo negozio, ti basta selezionare la casella appropriata nella pagina dell'applicazione.