Ci sono diverse ragioni per cui il tuo ordine non appare nell'applicazione.
Questo può accadere quando:
Hai duplicato un prodotto al di fuori della piattaforma TPOP. Un prodotto duplicato al di fuori della piattaforma (direttamente nel tuo negozio Shopify / WooCommerce) non è considerato un prodotto TPOP valido, anche se si tratta della duplicazione di un prodotto creato dalla nostra piattaforma di print on demand. I prodotti devono essere progettati esclusivamente dalla nostra piattaforma.
Hai cambiato SKU, tipo di prodotto o modificato le varianti (taglie/colori) di un prodotto: non saremo in grado di ricevere e processare il tuo ordine. In questo caso, dovrai effettuare un ordine manuale direttamente dal tuo pannello di controllo TPOP.
Non hai configurato correttamente il tuo negozio Shopify. In "Impostazioni" / "Pagamento", devi assolutamente selezionare la casella “Non elaborare automaticamente nessuna delle voci dell'ordine”.
Se il tuo ordine proviene da Etsy, potrebbe impiegare diverse ore per apparire: curiosamente, Etsy non comunica automaticamente gli ordini effettuati, dobbiamo “andare a recuperarli”. Recuperiamo gli ordini Etsy 3 volte al giorno, quindi il tempo di visualizzazione non è istantaneo.
In ogni caso: è il tracciamento della piattaforma TPOP che fa fede per noi e non il tracciamento nel tuo account Shopify, WooCommerce o Etsy.