Geblokkeerde bestelling: wat moet ik doen?
Wat moet ik doen als mijn bestelling is geblokkeerd?
Adresprobleem
Corrigeer gewoon het afleveradres en klik vervolgens op de knop om ons te laten weten dat het adres is gewijzigd.
Betalingsprobleem
Wanneer we je bestelling in productie nemen, proberen we je te factureren en het verschuldigde bedrag voor de bestelling af te schrijven.
Als de betaling mislukt (onvoldoende saldo, plafond bereikt, kaart verlopen), wordt je bestelling gemarkeerd als geblokkeerd en ontvang je een e-mail om je op de hoogte te stellen van de situatie.
In dit geval zijn er geen kosten aan verbonden, maar je bestelling wordt pas verwerkt als betaling mogelijk is.
In dit geval moet je de juiste stappen ondernemen om het probleem op te lossen: je kunt contact opnemen met je bank of je kaart wijzigen, bijvoorbeeld in "Betaalmethode".
Je kaart wijzigen is heel eenvoudig: voer gewoon je nieuwe gegevens in het veld in en bevestig. Wacht een paar seconden en dat is het.
Meest gegeven redenen door de bank
onvoldoende_fonds: enonvoldoende saldo op uw bankrekening
generic_decline / do not honnor / transaction_not_allowed: de bank geeft een foutmelding zonder verdere informatie te geven, dus u moet contact opnemen met de bank.
try_again_later: de bank heeft de automatische incasso tijdelijk geblokkeerd, dus probeer het later nog eens.
stolen_card: je kaart is als gestolen opgegeven en we kunnen geen bestellingen verwerken.
Betaling opnieuw proberen
Zodra u dit hebt gedaan, klikt u op "Betaling opnieuw proberen" op de pagina voor bestelbeheer (in de TPOP-toepassing).
Het proces verloopt automatisch, dus je hoeft geen contact met ons op te nemen: we proberen je bestelling weer in productie te nemen (wees geduldig, deze fase kan op werkdagen 1 of 2 dagen duren).
Mijn bestelling is geblokkeerd wat kan ik doen? Mi pedido está bloqueado ¿qué puedo hacer? Meine Bestellung ist blockiert was kann ich tun? Il mio ordine è blockato cosa posso fare? Mijn bestelling is geblokkeerd wat kan ik doen?
Adresprobleem
Corrigeer gewoon het afleveradres en klik vervolgens op de knop om ons te laten weten dat het adres is gewijzigd.
Betalingsprobleem
Wanneer we je bestelling in productie nemen, proberen we je te factureren en het verschuldigde bedrag voor de bestelling af te schrijven.
Als de betaling mislukt (onvoldoende saldo, plafond bereikt, kaart verlopen), wordt je bestelling gemarkeerd als geblokkeerd en ontvang je een e-mail om je op de hoogte te stellen van de situatie.
In dit geval zijn er geen kosten aan verbonden, maar je bestelling wordt pas verwerkt als betaling mogelijk is.
In dit geval moet je de juiste stappen ondernemen om het probleem op te lossen: je kunt contact opnemen met je bank of je kaart wijzigen, bijvoorbeeld in "Betaalmethode".
Je kaart wijzigen is heel eenvoudig: voer gewoon je nieuwe gegevens in het veld in en bevestig. Wacht een paar seconden en dat is het.
Meest gegeven redenen door de bank
onvoldoende_fonds: enonvoldoende saldo op uw bankrekening
generic_decline / do not honnor / transaction_not_allowed: de bank geeft een foutmelding zonder verdere informatie te geven, dus u moet contact opnemen met de bank.
try_again_later: de bank heeft de automatische incasso tijdelijk geblokkeerd, dus probeer het later nog eens.
stolen_card: je kaart is als gestolen opgegeven en we kunnen geen bestellingen verwerken.
Betaling opnieuw proberen
Zodra u dit hebt gedaan, klikt u op "Betaling opnieuw proberen" op de pagina voor bestelbeheer (in de TPOP-toepassing).
Het proces verloopt automatisch, dus je hoeft geen contact met ons op te nemen: we proberen je bestelling weer in productie te nemen (wees geduldig, deze fase kan op werkdagen 1 of 2 dagen duren).
Mijn bestelling is geblokkeerd wat kan ik doen? Mi pedido está bloqueado ¿qué puedo hacer? Meine Bestellung ist blockiert was kann ich tun? Il mio ordine è blockato cosa posso fare? Mijn bestelling is geblokkeerd wat kan ik doen?
Bijgewerkt op: 21/09/2024
Dankuwel!