Bij TPOP draait alles om efficiëntie. Zodra de betaling binnen is, gaat de bestelling direct ons geautomatiseerde proces in: het wordt doorgestuurd naar onze ateliers, de bestanden worden aangemaakt, gecontroleerd, naar de printer gestuurd... Vaak duurt dat maar een paar minuten.
Vanaf dat moment, stopzetten is onmogelijk: de machines zijn in actie, de grondstoffen zijn ingezet, het proces loopt.
We werken zonder voorraad, alles wordt gemaakt op aanvraag. Dat vraagt om superstrakke organisatie: elke bestelling wordt afzonderlijk behandeld, geprint, klaargemaakt en supersnel verstuurd, zonder wachtrij.
Een bestelling onderbreken zet de hele keten op z’n kop, kost tijd om die terug te vinden, eventueel te stoppen, de machines opnieuw te programmeren en in veel gevallen het al bedrukte product weg te gooien.
De betaling die je doet bij het bestellen is niet om iets te ‘reserveren’. Die zet de productie, verzending en alle bijbehorende kosten meteen in gang.
Bovendien, zodra de transactie is bevestigd, worden er onvermijdelijke kosten aan ons doorberekend door onze betalingsverwerker (Stripe). Deze kosten kunnen niet worden teruggevorderd, zelfs niet als de bestelling meteen wordt geannuleerd.
We snappen dat er soms iets mis kan gaan. Als je direct na het bevestigen iets raars ziet, kun je contact opnemen met ons team via de knop “Support voor deze bestelling” (die vind je op de bestelpagina).
We kunnen niks beloven, maar als de bestelling nog niet is gedrukt, bekijken we je vraag per geval. Als annuleren mogelijk is, kan er in uitzonderlijke gevallen een gedeeltelijke terugbetaling komen (zonder transactiekosten).
Conclusie : check je bestellingen altijd goed voordat je ze bevestigt. Is die eenmaal gestart, dan stopt de productie niet meer.
