Facciamo il massimo per voi, ma dovete controllare alcune piccole cose ogni giorno.
Lo sapete, una volta effettuato l'ordine, ci occupiamo di tutto il resto.
Affinché il servizio sia il più fluido e piacevole possibile per tutti, è opportuno ogni giorno consultare il vostro cruscotto TPOP e verificare lo stato dei vostri ordini.
Abbiamo messo a vostra disposizione, nella home del nostro servizio, un bel sistema di etichette colorate per monitorare in tempo reale l'avanzamento degli stessi.
1 - Presa in carico dell'ordine
Verificate che gli ordini dei vostri negozi siano presenti in TPOP: se c'è un problema di comunicazione tra il negozio e noi o se avete duplicato o modificato un prodotto, ad esempio, l'ordine potrebbe essere incompleto (o non apparire affatto).
2 - Monitoraggio degli ordini bloccati
Verificate che nessuno dei vostri ordini sia bloccato: se c'è un problema di pagamento, indirizzo o immagine, gli ordini sono bloccati.
Dovete quindi fare il necessario presso la vostra banca o cambiare metodo di pagamento, correggere l'immagine o l'indirizzo e poi inviare nuovamente la richiesta di messa in produzione.
Ordine bloccato: cosa fare?
Tutti i passaggi per effettuare un ordine online rapidamente.
È inutile chiedere di rimettere in produzione gli ordini se il problema non è risolto da parte vostra.
3- Verifica della conformità degli ordini
Verificate che gli ordini TPOP corrispondano agli ordini del vostro negozio: se c'è un problema di comunicazione tra il vostro negozio e noi o se avete duplicato o modificato un prodotto, ad esempio, l'ordine potrebbe essere incompleto o non apparire affatto (bis).
Ecco, alla fine è molto semplice, fate semplicemente quotidianamente ciò che ogni buon e-commerciante deve fare monitorando che tutto vada bene, i vostri clienti ne saranno tanto più felici.