Waarom de livechat van Facebook Messenger gebruiken?
Het toevoegen van de Facebook Live Chat aan uw online winkel biedt verschillende voordelen die opmerkelijk zijn:
Onmiddellijke ondersteuning: Klanten kunnen vragen stellen of zorgen uiten via de chat, waardoor ze snel antwoord krijgen, wat bijdraagt aan een betere winkelervaring.
Gebruikersbetrokkenheid: De livechat bevordert de betrokkenheid van gebruikers door hen in staat te stellen in realtime met uw merk te communiceren. Dit kan leiden tot een toename van merkloyaliteit en conversieratio.
Optimalisatie van klantenondersteuning: De Facebook Live Chat is toegankelijk via het sociale netwerk zelf, wat betekent dat uw klanten het platform niet hoeven te verlaten om hulp te krijgen.
Data-analyse: Facebook Live Chat biedt waardevolle gegevens over klantgedrag en -voorkeuren, wat kan helpen bij het personaliseren en verbeteren van het aanbod van producten en diensten.
Toegankelijkheid: Met meer dan 3 miljard actieve maandelijkse gebruikers op Facebook vergroot het gebruik van de Facebook Live Chat uw toegankelijkheid en zichtbaarheid, waardoor een breder publiek naar uw prachtige online winkel wordt aangetrokken.
De integratie van Facebook Live Chat in uw online winkel kan de klantervaring verbeteren, de betrokkenheid en conversie verhogen, terwijl het u waardevolle gegevens biedt om uw producten en diensten te verbeteren.
Hoe voeg ik Messenger toe aan mijn TPOP-winkel?
Het is niet moeilijk, het kost u hooguit een paar minuten.
Zorg ervoor dat u een Facebook-pagina voor uw online winkel heeft aangemaakt en dat de zichtbaarheid van uw pagina op "Gepubliceerd" staat
Ga naar dit adres: https://business.facebook.com/latest/inbox/settings/chat_plugin
Klik op "Configureren" en vervolgens op "Standaard"
Voeg uw TPOP-domein toe (zoals https://uwwinkel.tpopsite.com) in stap 2
Het delicate moment: zoek in de code van deel 3 en vind de "Page ID" die tussen aanhalingstekens staat (zoals 8597071978057411) en kopieer deze
Klik op "Voltooid"
Ga naar uw TPOP-ruimte, in het gedeelte applicaties en zoek "Facebook Messenger Live Chat"
Tot slot, plak de "Page ID" in het juiste veld: let op, u moet de aanhalingstekens niet plakken. Opslaan.
U hoeft alleen nog maar de chat te activeren door op de schakelaar in het applicatiegedeelte te klikken
Merk op dat de kleur van de chatbubbel standaard die van Facebook is: als je deze wilt vervangen door de hoofdkleur van je winkel, hoef je alleen maar het juiste vakje aan te vinken op de pagina van de applicatie.