Lieferung und Versand
Zollgebühren
Für Pakete, die außerhalb der Europäischen Union verschickt werden, fallen je nach Zielland Zollgebühren an. Diese Gebühren werden in jedem Land anders berechnet, je nach Wert und Art des Produkts. Der Endkunde, also Ihr Kunde, muss diese Gebühren/Steuern bei der Einfuhr bezahlen.Einige LeserVerpacken von Bestellungen
(SPOIL: Kein Plastik bei TPOP) Zunächst einmal verpacken wir jede Bestellung mit viel Sorgfalt und Liebe, da können Sie sicher sein. Auf jedes Paket wird Ihr Logo und der Name Ihres Shops gedruckt (fügen Sie einfach Ihr Logo im Bereich "Branding" der Plattform hinzu). Der in jede Bestellung eingefügte Zettel enthält eine Zusammenfassung der Produkte, Ihre Adresse, Ihr Logo, Ihre sozialen Konten und Ihren persönlichen Satz. T-Shirts, Sweatshirts, Totebags und andere weiche Artikel werden geEinige LeserRücksendungen von Paketen
Die auf den Paketen angegebene Versandadresse ist Ihre Adresse. Dies dient dazu, Ihr Markenimage zu stärken (und TPOP in den Augen Ihrer Kunden völlig verschwinden zu lassen). Sie werden aufgefordert, im Abschnitt "Einstellungen" Ihres Dashboards eine genaue Adresse anzugeben. Es ist wichtig, eine gültige Adresse einzugeben: Eventuelle Rücksendungen von Paketen wegen fehlender Adressierung oder fehlendem Zugang erfolgen automatisch an diese Adresse. Ebenso müssen Sie im Falle eines Fehlers IEinige LeserLieferung und Versand Ihrer Bestellungen
Wir bieten Ihnen nicht nur eine Verpackung aus Karton und Papier , die vollständig recycelt/wiederverwertbar ist, sondern haben für den weltweiten Versand Ihrer Bestellungen auch La Poste gewählt, ein umweltbewusstes französisches Transportunternehmen, das 100% CO2-neutral ist. Unabhängig vom Lieferort übernimmt La Poste die Weiterleitung des Pakets an den nationalen Betreiber des Ziellandes: So können Sie sicher sein, dass das Paket in den Briefkasten Ihrer Kunden gelangt. La PosteWenig LeserVerlust eines Kundenpakets
Wenn ein Paket verloren geht, verpflichten wir uns, das Produkt erst dann zurückzusenden oder dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten, wenn der Spediteur den Verlust des Pakets offiziell gemeldet hat. Diese Bestimmung gilt daher nicht für Produkte, die als "geliefert" angegeben sind: Wenn Ihr Kunde Ihnen mitteilt, dass er sein Paket nicht erhalten hat, die Sendungsverfolgung aber anzeigt, dass das Paket als geliefert angegeben ist, können wir die Bestellung nicht zurückerstatten oder erneut veWenig LeserWeltweite Lieferung
Wir liefern fast überall hin. So ist es, man hat keine Angst: Ihnen sind keine Grenzen gesetzt, um in der ganzen Welt bekannt zu werden. Nur einige wenige Bestimmungsorte sind nicht lieferbar (staatliche Beschränkungen oder Unmöglichkeit des Versands): Afghanistan, Kuba, Krim, Iran, Libyen, Sudan, Syrien und Nordkorea. Darüber hinaus haben uns sehr regelmäßige Schwierigkeiten dazu veranlasst, die folgenden Ziele aus den möglichen Versandländern zu streichen: Saudi-Arabien, ÄgyptenWenig LeserPostalische Nachverfolgung einer Bestellung
Um Ihre Bestellungen zu verfolgen, müssen Sie unsere Plattform nutzen (die Verfolgung von Shopify / WooCommerce / Etsy ist nicht unbedingt auf dem neuesten Stand). Gehen Sie in die Liste Ihrer Bestellungen und klicken Sie dann auf die Bestellung, die Sie verfolgen möchten. Klicken Sie auf "Bestellungen", dann auf den Shop der Bestellung und anschließend auf "Bestelldetails". Dort finden Sie die Tracking-Nummer, sobald die Bestellung versendet wurde. Klicken Sie abschließend auf den TrackinWenig LeserAls "geliefert" angegebenes Paket nicht erhalten
Die Sendungsverfolgung des Spediteurs zeigt an, dass das Paket dem Empfänger zugestellt wurde, aber Ihr Kunde sagt Ihnen, dass er es nicht erhalten hat: Die Sendungsverfolgung des Transportunternehmens ist maßgeblich: Wenn das Paket als "geliefert" gekennzeichnet ist, gibt es keine Möglichkeit, Einspruch zu erheben. Oft wird das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder der Kunde hat keinen Standardbriefkasten: In diesem FWenig LeserDie Trackingnummer fehlt
Wenn Ihre Bestellung in Ihrem TPOP-Dashboard als versendet angezeigt wird, Ihre Trackingnummer aber nicht zur Bestellung in Ihrem Shop hinzugefügt wird, kann dies 2 Gründe haben: Sie haben die Bestellung manuell geschlossen (bearbeitet) Sie haben Ihren externen Shop so eingestellt, dass Bestellungen automatisch verarbeitet werdenWir können die Bestellung nicht mit der Sendungsverfolgung aktualisieren, wenn nicht wir (TPOP) die Bestellung geschlossen haben.Wenig Leser
Ihre Befehle
Einlegen von Goodies in Pakete
Image TPOP bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Paketen ganz einfach Beilagen hinzuzufügen: das Top-Branding in Print on Demand. Paketbeilagen sind "Goodies", die wir Ihnen anbieten, Ihren Bestellungen beizufügen. Das kann ein Flyer, eine Visitenkarte oder eine handgeschriebene Karte sein. Dies sorgt für einen "Wooooow"-Effekt bei Ihren Kunden, ganz zu schweigen von den anderen Branding-Optionen, die wirEinige LeserZeit bis zur Produktion
Frist für die Zurückhaltung Wenn eine Bestellung in Ihrem Shop aufgegeben wird, warten wir standardmäßig 24 Stunden, bevor wir auf Ihre Bestellung reagieren. Ab dem ersten Abonnement (PLUS) können Sie in den Einstellungen Ihres TPOP-Bereichs eine kürzere Frist wählen, wobei Sie Folgendes beachten müssen: Die Vorhaltefrist ermöglicht es Ihnen, eine Bestellung zu stornieren oder z. B. die Lieferadresse zu ändern, denn wenn die Bestellung erst einmal in die Produktion gegangen ist, kannEinige LeserHinzufügen einer Kundennachricht
Wenn Sie in Ihrem Shop eine Bestellung aufgeben, haben Ihre Kunden auf der Seite "Warenkorb" die Möglichkeit, eine Notiz, eine Nachricht zu hinterlassen. Der Zweck dieses Bereichs besteht darin, dass Ihre Kunden auf dem Dokument, das jede Bestellung begleitet (dem Lieferschein), eine kleine Notiz hinzufügen können: Auf diese Weise wird sich die Person, die das Paket erhält, umso mehr über die Überraschung freuen, wenn es sich um ein Geschenk handelt.Einige LeserIhr Logo auf den Paketen
Wir mögen Sie sehr, das wissen Sie, also haben wir beschlossen, Ihnen diese tolle Möglichkeit anzubieten, Ihr Markenimage zu verbessern: Wir bieten Ihnen an, Ihr Logo auf Ihren Paketen anzubringen. Die Kirsche auf der Torte? 🎁 Diese Option ist kostenlos . Gehen Sie in die TPOP-Anwendung, dann in Ihre Einstellungen und dann in den Abschnitt "Branding": Aktivieren Sie das Kästchen für das Hinzufügen des Logos auf dem Paket und schwupps, entdecken Ihre Kunden ein wunderschönes Paket in ihEinige LeserDinge, die Sie jeden Tag tun sollten
Wir tun unser Bestes für Sie, aber Sie sollten jeden Tag ein paar Dinge überprüfen. Sie wissen ja: Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kümmern wir uns um alles andere. Um den Service für alle so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten, sollten Sie jeden Tag auf Ihr TPOP-Dashboard schauen und den Status Ihrer Bestellungen überprüfen. Wir haben auf der Startseite unseres Dienstes ein nettes System mit farbigen Punkten eingerichtet, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer BestellungEinige LeserMeine Bestellung wird nicht angezeigt
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Bestellung nicht in der Anwendung erscheint. Dies kann passieren, wenn : Sie haben ein Produkt außerhalb der TPOP-Plattform dupliziertEin außerhalb der Plattform dupliziertes Produkt (direkt in Ihrem Shopify / WooCommerce-Shop) gilt nicht als gültiges TPOP-Produkt, selbst wenn es sich um die Duplizierung eines Produkts handelt, das von unserer Print on Demand-PlEinige LeserGesperrte Bestellung: Was tun?
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung blockiert ist? Adressproblem Berichtigen Sie einfach die Lieferadresse und klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um uns mitzuteilen, dass die Adresse geändert wurde. Zahlungsproblem In dem Moment, in dem wir Ihre Bestellung in die Produktion geben, versuchen wir, Ihnen die für die Bestellung vorgesehene Summe in Rechnung zu stellen und abzubuchen. Wenn die Zahlung fehlschlägt (zu wenig Geld, Höchstgrenze erreicht, Karte abgelaufen), wirdEinige LeserEine Bestellung von Proben aufgeben
Geben Sie Ihre Musterbestellung in wenigen einfachen Schritten auf. Sie sind sich zu 99% sicher, dass Ihre Produkte toll sind und wollen es genau wissen? Wir verstehen Sie: Egal, wie hoch die Auflösung Ihres Bildschirms ist, er wird Ihnen nie einen besseren Eindruck vermitteln können als ein Produkt, das Sie gerade in der Hand halten. Wir haben eine Lösung: die Musterbestellung! Geben Sie Ihre in wenigen, einfachen Schritten auf. Die Schritte, die Sie unternehmen müssen Zunächst einmalWenig LeserEine Bestellung ändern
Ihr Kunde möchte seine Lieferadresse ändern : Solange die Bestellung nicht als "in Produktion" markiert ist, gehen Sie zu Ihrem TPOP-Dashboard / Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer "Details". Auf der nächsten Seite können Sie die Lieferinformationen bearbeiten. Ihr Kunde möchte ein Produkt / eine Größe / eine Farbe ändern:In diesem Fall ist es notwendig, die Bestellung zu stornieren und dann eine neue zu erstellen.Wenig Leser
Externe Integrationen
Shopify - Etsy - WooCommerce
Eine Integration ist ein Dienst außerhalb von TPOP: Finden wir heraus, wie man sie verknüpft. Shopify Das Hinzufügen / Integrieren Ihres Shopify-Shops in Ihr TPOP-Konto ist schnell und einfach. Klicken Sie von Ihrem TPOP-Dashboard aus auf „Einstellungen“, „Kontaktdetails & Präferenzen“ und dann auf „Optionen und externe Shops“ oder gehen Sie direkt zu https://app.tpop.com/stores (httPopulärKompatible Integrationen / Plattformen
Unser Print on Demand-Service ist kompatibel mit : Ihr TPOP Store natürlich Shopify Wordpress / WooCommerce Etsy Manuelle Bestellungen aufgeben Neue Plattformen sind in Planung, wir aktualisieren diese Seite bei jeder Hinzufügung.Wenig Leser
Die Produkte
Die Zusammenführung von Produkten
Wenn Sie zwei Produkte zusammenführen möchten, um nur ein einziges zu erstellen (z. B.: Sie möchten ein einziges Produkt mit zwei verschiedenen Bildern personalisieren), ist das ganz einfach: Sie müssen zunächst beide Produkte erstellen, indem Sie für jedes die Farben auswählen, die mit dem Visuellen zusammenhängen (z. B. ein weißes Motiv für T-Shirts in dunklen Farben und ein schwarzes Motiv für T-Shirts in hellen Farben). Sie gehen dann zu Ihrer Liste der erstellten ProdukteEinige LeserDie Markierung der Pässe
Sie möchten den Hals eines Produkts individuell gestalten? Nichts leichter als das, wir erklären es Ihnen hier : Klicken Sie in der Seitenleiste auf "Einstellungen" und dann auf "Optionen und externe Shops". Klicken Sie dann auf "Neck Tags". Jetzt müssen Sie nur noch das Bildmaterial hochladen, das Sie auf den Innenhals Ihrer Produkte drucken möchten.Einige LeserRichtlinien für Ihr Bildmaterial
Der Digitaldruck ist eine großartige Technik, die es uns seit kurzem ermöglicht, die Möglichkeiten der Grafikreproduktion zu erweitern. Obwohl diese Methode sehr fortschrittlich ist, muss man bei der Gestaltung des Designs einige Kriterien beachten, damit das Ergebnis den Erwartungen entspricht... Keine Sorge, es ist keine Hexerei. Die Erklärungen finden Sie weiter unten. Das Format Wenn Sie sich mit GrafikdesignWenig LeserVEGANE Produkte
Sind die Produkte, die Ihnen von TPOP zur Verfügung gestellt werden, VEGAN? Finden Sie es in diesem Artikel heraus. Sie kennen unser Engagement für den Planeten und den Tierschutz, daher ist unser gesamter Katalog frei von Produkten, die aus Tieren gewonnen wurden. Die Kleidungsstücke in unserem Katalog, z. B. von Stanley/Stella oder Native Spirit, sind VEGAN-zertifiziert, von PETA-Approved Vegan oder EVE. Auch die Tinte, die zur Verzierung der Kleidung verwendet wird, ist VEGAN friendly. BeWenig LeserUnsere verschiedenen Drucktechniken
Unser wichtigstes Ziel seit der Gründung von TPOP war es immer, einen hochwertigen und umweltfreundlichen Produktkatalog mit den fortschrittlichsten Druckmethoden auf dem Markt zu kombinieren, um Ihre Kreationen bestmöglich zur Geltung zu bringen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die verschiedenen Drucktechniken und -schritte, die verwendet werden, um außergewöhnlich bedruckte Produkte herzustellen.Wenig LeserEin TPOP-Produkt erstellen
Nichts ist einfacher und schneller, als ein Produkt zu erstellen. Sie werden sehen, es ist kinderleicht! Besuchen Sie zuerst unseren wunderbaren Katalog, der nur mit schönen Dingen gefüllt ist: Nachdem Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, können Sie einfach ein Bild hinzufügen, indem Sie auf "Bild " klicken, oder einen Text hinzufügen, indem Sie auf "Text " klicken. (https://cdn.tpop.cWenig LeserDie Kategorien unserer Produkte
Alle Produkte aus unserem Katalog finden Sie auf dieser Seite . Vielleicht ist es Ihnen beim Überfliegen schon aufgefallen: Die im Print-on-Demand-Verfahren erhältlichen Produkte sind in drei Kategorien unterteilt: Ändern Premium Premium + Ab dem FREE-Plan können Sie alle diese Produkte individuell gestalten. Es gibt eine vierte Kategorie, die PRO-ProduWenig LeserTechnische Einschränkungen
In Ihrem externen Shop sollten Sie niemals ein von TPOP erstelltes Produkt duplizieren: Es würde von unserem System nicht berücksichtigt werden, wenn ein Kunde es bei Ihnen bestellt. Löschen Sie "SKUs" nicht und ändern Sie sie nicht. Ändern oder löschen Sie nicht die erstellten Varianten (Größe / Farbe), vertauschen Sie nicht die Optionen (setzen Sie nicht die Größe anstelle der Farbe und umgekehrt). Ändern Sie nicht die PrWenig Leser
Allgemeine Fragen
Liefern Sie an einen Relais-Punkt?
Wir verwenden diese Art der Lieferung nicht, einfach aus Gründen der Schnelligkeit und Sicherheit: Wir bevorzugen für unsere Nutzer immer die Lieferung per Briefkasten, die viel effizienter ist als alles andere. Das vermeidet Ärger mit Paketen, die von Ihren Kunden nicht abgeholt werden.Einige LeserKann man den Produkt-Creator auch auf dem Telefon oder Tablet nutzen?
Wir empfehlen Ihnen dringend, von einem Computer aus zu arbeiten, um Ihre Produkte zu erstellen und Ihre Grafiken zu versenden. Auch wenn unser Erstellungstool schnell und intuitiv zu bedienen ist, wird es auf Ihrem Handy oder Tablet nicht optimal funktionieren.Wenig LeserKann man für jede Produktvariante ein anderes Visual verwenden?
Das mag selbstverständlich klingen, ist aber eine Option, die auf Print on Demand-Plattformen nur selten möglich ist. Sie können mehrere Grafiken mithilfe unseres fabelhaften Werkzeugs, der Fusion , verwenden. Alles wird in diesem Artikel ausführlich erklärt. Zum Beispiel können Sie ein weißes Design auf die schwarze Variante des T-Shirts setzen und das gleiche Design in Schwarz auf die weiße Farbe des T-Shirts setWenig LeserFür meine Kunden: Wer versendet die Bestellungen?
Das ist das Tolle daran: Für Ihren Kunden sind Sie es, der die Bestellung versendet hat. Er hat keine Informationen über TPOP, wir versenden in Ihrem Namen, unter Ihrer Marke. Die Paketscheine tragen Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Adresse, wir drucken sogar Ihr Logo auf das Paket. Alle Benachrichtigungen, die Ihr Kunde erhält, tragen ebenfalls den Namen Ihrer Marke.Wenig LeserMeine Anmelde-E-Mail ändern
Sie können die mit Ihrem TPOP-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ganz einfach ändern. Auf Ihrem TPOP-Dashboard klicken Sie auf "Einstellungen", dann auf "Profil" und "Einstellungen". Geben Sie dann unter "E-Mail" einfach Ihre neue E-Mail-Adresse ein und voilà. Der direkte Link zum FolgenWenig LeserWie wird die Rücksendung von Paketen gehandhabt?
Im Falle eines Adress- oder Bestellfehlers Ihres Kunden, z. B. bei der Größe oder Farbe, können Sie ihn bitten, Ihnen das Produkt zurückzusenden, um anschließend eine neue manuelle Bestellung auf unserer Plattform aufzugeben. Wenn der Fehler hingegen bei uns liegt, dann schicken wir das Produkt oder die gesamte Bestellung auf unsere Kosten zurück. Beachten Sie, dass wir Sie nicht benachrichtigen, wenn Ihre Pakete an uns zurückgeschickt werden. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dassWenig LeserWelche Transportunternehmen nutzen Sie?
Die beste der Welt natürlich: La Poste (französische Post ). Wir haben uns von Anfang an für ihn entschieden und sind heute stolz darauf, dass es uns gelungen ist, eine starke und unfehlbare Partnerschaft aufzubauen. Wir waren auf der Suche nach einem "grünen" Transportunternehmen, und es lag auf der Hand, diesen Konzern anzusteuern, da er als der weltweit 1. kohlenstoffneutralste Postdienstleister bekannt ist und oft ausgezeichnet wurde. La Poste ist nicht nur umweltbewusst, soWenig LeserBieten Sie kostenlose Proben an?
Überzeuge dich von der Qualität unserer TPOP-Produkte, indem du eine erste Bestellung aufgibst, die auf deine Designs zugeschnitten ist. Wir bieten keine kostenlosen Muster an, aber wir bieten dir eine erste Bestellung, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist! Entdecken Sie die Qualität von TPOP Wir wissen, wie wichtig es ist, die Qualität der Produkte zu beurteilen, bevor Sie sich voll engagieren. Anstatt generische Muster anzubieten, ermutigen wir Sie, eine erste Bestellung mit IhrWenig LeserWas ist Print-on-Demand?
Print on Demand (POD) ist ein modernes Geschäftsmodell, das es ermöglicht, personalisierte Produkte wie Kleidung oder Accessoires zu verkaufen, ohne eine anfängliche Produktion finanzieren zu müssen. Dieses Modell beruht auf der Herstellung auf Abruf, d. h. jeder Artikel wird erst dann erstellt, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt. Klare Vorteile Mit den Fortschritten in der Drucktechnologie, insbesondere dem Digitaldruck (DTF, DTG, Sublimation), ist es nun möglich, Einzelstücke zuWenig Leser
Rechnungsstellung
Verwaltung der Mehrwertsteuer
Die Mehrwertsteuer ist eine vom Staat eingezogene, nicht komprimierbare Steuer, die in jedem Land unterschiedlich hoch ist. Um zu erfahren, wie sie bei einer Bestellung berücksichtigt wird : Wenn Sie sich in einem nicht-europäischen Land befinden, wird Ihnen die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt. Wenn sich Ihr Unternehmen in der Europäischen Union (außerhalb Frankreichs) befindet und Sie über eine innergemeinschaftliche Nummer verfügen, wird Ihnen die Rechnung ohne MehrwertsteuerWenig LeserZahlungsmittel
Um unsere Plattform nutzen zu können und damit wir Ihnen eine Rechnung stellen können, wenn ein Kunde bei Ihnen bestellt, müssen Sie Ihre Kreditkartennummer in Ihrem TPOP-Dashboard eingeben. Wir akzeptieren nur Zahlungen per Kreditkarte. Um Ihre Karte hinzuzufügen oder zu bearbeiten, folgen Sie diesem Link .Wenig LeserDer monatliche Rabatt
Da wir Sie lieben, möchten wir Ihre Bemühungen belohnen. Deshalb haben wir eine Tabelle mit Preisnachlässen eingeführt, wenn Sie eine bestimmte Anzahl von Verkäufen pro Monat von Produkten erreichen, die im TPOP-Katalog enthalten sind: Diese Preisnachlässe ermöglichen es Ihnen, Ihre Gewinnspanne zu erhöhen. Die Stufen werden am 1. jedes Monats auf Null zurückgesetzt. Ein Rabatt wird automatisch auf der Grundlage des Umsatzes (Anzahl der Verkäufe) gewährt, der im abgeschlossenen MWenig LeserRechnungswährung
Wenn eine Bestellung in Produktion geht, wird sie Ihnen automatisch in Rechnung gestellt. TPOP stellt Ihnen Rechnungen in Euro (EUR) aus, unabhängig von der Währung, die Sie auf Ihrer Website eingestellt haben. Sie können jedoch in Ihren TPOP-Einstellungen die Währung ändern, in der die Preise in Ihrem TPOP-Bereich angezeigt werden sollen. Wenn du die Währung änderst, wird der Preis für die ProdukteWenig LeserWie wird TPOP mir eine Rechnung stellen?
Wenn ein Kunde eine Bestellung auf Ihrer E-Commerce-Website aufgibt, erhalten Sie sofort seine Zahlung auf traditionelle Weise (über Paypal, Stripe, Apple Pay...), Sie behalten den Gesamtbetrag des Verkaufs. Wenn Sie unseren Print on Demand-Service nutzen, wird Ihnen, sobald Ihre Bestellung in Produktion geht, automatisch der für das verkaufte Produkt festgelegte Tarif in Rechnung gestellt und die in Ihrem TPOP-Konto angegebene Kreditkarte belastet.Wenig Leser