Comment sont gérés les retours de colis ?

En cas d'erreur d'adresse ou de commande par votre client, comme la taille ou la couleur, vous pouvez lui demander de vous renvoyer le produit afin de passer ensuite une nouvelle commande manuelle sur notre plateforme. 

En revanche, si l'erreur vient de nous, alors nous réexpédions le produit ou la commande complète à nos frais.

Notez que nous ne vous alertons pas lorsque vos colis sont retournés chez nous, il est donc crucial de vérifier régulièrement le statut de vos commandes sur votre panel.

Mis à jour le : 05/09/2024