Consegna e spedizione
Pacchetto contrassegnato come "consegnato" ma non ricevuto
Il sistema di tracciamento del corriere indica che il pacco è stato consegnato al destinatario, ma il tuo cliente ti dice di non averlo ricevuto: Il sistema di tracciamento del corriere è autorevole: se il pacco è contrassegnato come "consegnato", non è possibile fare ricorso. Molto spesso il pacco è stato lasciato da un vicino o il cliente non dispone di una cassetta delle lettere standard: in questo caso devi consigliaPopolarePerdita dei pacchi dei clienti
In caso di smarrimento del pacco, ci impegniamo a restituire il prodotto o a rimborsare il cliente solo dopo che il corriere avrà dichiarato ufficialmente lo smarrimento del pacco. Questa disposizione non si applica quindi ai prodotti indicati come "consegnati": se il cliente ti comunica di non aver ricevuto il pacco ma il sistema di tracciamento indica che è stato consegnato, non potremo rimborsare o rispedire l'ordine. Se il cliente ti dice che non riesce a trovare il pacco, la decisione sAlcuni lettoriDazi doganali
I pacchi inviati al di fuori dell'Unione Europea sono soggetti a spese doganali, a seconda del paese di destinazione. Questi oneri sono calcolati in modo diverso per ogni paese, a seconda del valore e del tipo di prodotto. È il cliente finale, cioè il tuo cliente, che è responsabile del pagamento di queste spese/tasse di importazione.Alcuni lettoriOrdini di imballaggio
(SPOIL: niente plastica al TPOP) Innanzitutto, imballiamo ogni ordine con grande cura e amore, stanne certo. Il tuo logo e il nome del negozio sono stampati su ogni pacco (basta aggiungere il tuo logo nella sezione "branding" della piattaforma). La bolla di accompagnamento inserita in ogni ordine include un riepilogo dei prodotti, il tuo indirizzo, il tuo logo, i tuoi account social e la tua frase personalizzata. Le magliette, le felpe, le totebag e gli altri articoli morbidi vengono piegaAlcuni lettoriManca il numero di tracciamento
Se il tuo ordine viene visualizzato come spedito nel tuo cruscotto TPOP ma il numero di tracking non viene aggiunto all'ordine nel tuo negozio, ciò può essere dovuto a due motivi: Hai chiuso (elaborato) l'ordine manualmente Hai configurato il tuo negozio esterno per elaborare automaticamente gli ordiniNon saremo in grado di aggiornare l'ordine con il tracking se non siamo noi (TPOP) a chiudere l'ordine.Pochi lettoriConsegna e spedizione degli ordini
Oltre a offrirti imballaggi in cartone e carta completamente riciclati/riciclabili, abbiamo scelto La Poste, un corriere francese eco-responsabile e a zero emissioni di carbonio, per spedire i tuoi ordini in tutto il mondo. Qualunque sia il luogo di consegna, La Poste inoltrerà il pacco all'operatore nazionale del paese di destinazione, così potrai essere certo che il pacco verrà consegnato nelle cassette delle lettere dei tuoi clienti. Presto saranno passati 20 anni da quando La PoPochi lettoriConsegna in tutto il mondo
Consegniamo quasi ovunque. È così, non abbiamo paura: non hai limiti per farti conoscere in tutto il mondo. Solo alcune destinazioni non sono consegnabili (a causa di restrizioni governative o dell'impossibilità di spedire): Afghanistan, Cuba, Crimea, Iran, Libia, Sudan, Siria e Corea del Nord. Inoltre, difficoltà regolari ci hanno portato a rimuovere le seguenti destinazioni dall'elenco dei paesi in cui è possibile effettuare la spedizione: Arabia Saudita, Egitto ed Emirati ArabiPochi lettoriTracciabilità postale di un ordine
Per tracciare i tuoi ordini, devi utilizzare la nostra piattaforma (il tracking di Shopify / WooCommerce / Etsy non è sempre aggiornato). Vai all'elenco dei tuoi ordini e clicca sull'ordine che desideri monitorare. Clicca su "Ordini", poi sul negozio dell'ordine e infine su "Dettagli dell'ordine". Qui troverai il numero di tracking una volta che l'ordine è stato spedito. Infine, clicca sul link di tracking.Pochi lettoriRestituzione dei pacchi
L'indirizzo di spedizione indicato sui pacchi è il tuo indirizzo, in modo da rafforzare l'immagine del tuo marchio (e far scomparire completamente TPOP dagli occhi dei tuoi clienti). Ti verrà chiesto di inserire un indirizzo esatto nella sezione "Preferenze" della tua dashboard. È importante inserire un indirizzo valido: qualsiasi pacco restituito a causa di un indirizzo o di un accesso errato verrà automaticamente inviato a questo indirizzo. Allo stesso modo, se il tuo cliente commette un ePochi lettori
Domande generali
Posso utilizzare il creatore di prodotti sul mio telefono o tablet?
Ti consigliamo vivamente di lavorare da un computer per creare i tuoi prodotti e inviare le tue immagini. Anche se il nostro strumento di creazione è veloce e intuitivo, non sarà ottimale per l'uso su cellulare o tablet.Alcuni lettoriCambiare l'email di accesso
Puoi cambiare facilmente l'indirizzo e-mail associato al tuo account TPOP. Nella dashboard di TPOP, clicca su "Impostazioni" e poi su "Profilo" e "Preferenze". Poi, nella sezione "Email", inserisci il tuo nuovo indirizzo email e il gioco è fatto. Il link diretto da seguireAlcuni lettoriQuali vettori utilizzi?
Il migliore al mondo, ovviamente: La Poste . L'abbiamo scelto fin dall'inizio e oggi siamo orgogliosi di essere riusciti a costruire una partnership solida e senza intoppi. Eravamo alla ricerca di un vettore "verde" e ci è sembrato ovvio scegliere questo gruppo, in quanto è riconosciuto e spesso premiato per essere il primo operatore postale al mondo per emissioni zero . Non solo eco-responsabile, La Poste è anche un vero e proprio colosso della logistica, in grado di coprire non soAlcuni lettoriÈ possibile utilizzare un visual diverso per ogni variante di prodotto?
Può sembrare ovvio, ma è un'opzione raramente disponibile sulle piattaforme di stampa su richiesta. Puoi utilizzare diverse immagini grazie al nostro favoloso strumento di fusione . Tutto è spiegato in dettaglio in questo articolo . Ad esempio, puoi aggiungere un disegno bianco alla variante nera della maglietta e aggiungere lo stesso disegno in nero al colore bianco della maglietta. Non è fantastico?Pochi lettoriConsegnate a punti di smistamento?
Non utilizziamo questo metodo di consegna, semplicemente per motivi di velocità e sicurezza: per i nostri utenti abbiamo sempre preferito la consegna nella cassetta delle lettere, che è molto più efficiente di qualsiasi altra cosa. In questo modo si evita la seccatura dei pacchi non reclamati.Pochi lettoriPer i miei clienti, chi spedisce gli ordini?
E questo è il bello: per il tuo cliente sarai tu ad aver spedito l'ordine. Non avranno alcuna informazione su TPOP, spediamo a tuo nome, con il tuo marchio. Le bolle di accompagnamento riportano il tuo nome, il tuo logo e il tuo indirizzo e noi stampiamo il tuo logo sul pacco. Tutte le notifiche ricevute dal cliente riportano anche il tuo marchio. I miei clienti sapranno che stampate e spedite i miei ordini? I miei clienti sapranno che stampate e spedite i miei ordini? I miei clienti sannoPochi lettoriOffrite campioni gratuiti?
Scopri la qualità dei nostri prodotti TPOP effettuando un primo ordine personalizzato con i tuoi disegni. Non offriamo campioni gratuiti, ma un primo ordine personalizzato in base alle tue esigenze! Scopri la qualità TPOP Sappiamo quanto sia importante valutare la qualità dei prodotti prima di impegnarsi completamente. Piuttosto che offrire campioni generici, ti invitiamo a effettuare un primo ordine con i tuoi progetti. Questo ti permette di testare direttamente i nostri prodotti, rispPochi lettoriCome vengono restituiti i pacchi?
Se il tuo cliente sbaglia l'indirizzo o l'ordine, ad esempio la taglia o il colore, puoi chiedergli di rispedirti il prodotto in modo da poter effettuare un nuovo ordine manuale sulla nostra piattaforma. Se invece l'errore è nostro, provvederemo a rispedire il prodotto o l'intero ordine a nostre spese. Ti ricordiamo che non ti avvisiamo quando i pacchi ci vengono restituiti, quindi è fondamentale controllare regolarmente lo stato dei tuoi ordini sul tuo pannello.Pochi lettoriCos'è il print-on-demand?
Il Print on Demand (POD) è un moderno modello di business per la vendita di prodotti personalizzati, come abbigliamento o accessori, senza la necessità di finanziare la produzione iniziale. Questo modello si basa sulla produzione su richiesta, il che significa che ogni articolo viene creato solo quando il cliente effettua un ordine. Vantaggi evidenti Grazie ai progressi della tecnologia di stampa, in particolare della stampa digitale (DTF, DTG, Sublimazione), è ora possibile produrre aPochi lettori
Integrazione esterna
Shopify - Etsy - WooCommerce
Un'integrazione è un servizio esterno a TPOP: scopriamo come combinarli. Shopify Aggiungere/integrare il vostro negozio Shopify al vostro account TPOP è facile e veloce. Dal cruscotto di TPOP, cliccate su “Impostazioni”, “Contatti e preferenze” e poi su “Opzioni e negozi esterni” o andate direttamente a https://app.tpop.com/stores Quindi, alla voce “CollAlcuni lettoriIntegrazioni/piattaforme compatibili
Il nostro servizio di stampa su richiesta è compatibile con : Il tuo negozio TPOP ovviamente Shopify Wordpress / WooCommerce Etsy Comando manuale Nuove piattaforme sono in fase di sviluppo e aggiorneremo questa pagina non appena ne verranno aggiunte di nuove.Pochi lettori
I prodotti
Vincoli tecnici
Sul tuo negozio esterno, non duplicare mai un prodotto creato da TPOP: non verrà preso in considerazione dal nostro sistema se un cliente effettua un ordine presso di te. Non eliminare o modificare gli "SKU". Non modificare o eliminare le varianti create (taglia/colore) e non invertire le opzioni (non mettere la taglia al posto del colore e viceversa). Non cambiare il tipo di prodotto / o il "Distributeur" - "Vendor". Non contrassegnaAlcuni lettoriMarcature del collare
Vuoi personalizzare il colletto di un prodotto? È facile, ti spieghiamo tutto qui: Nella barra laterale, clicca su "Impostazioni", quindi su "Opzioni e negozi esterni". Poi clicca su "Neck tags". Tutto quello che devi fare è scaricare il visual che vuoi stampare sul colletto interno dei tuoi prodotti.Alcuni lettoriCrea un prodotto TPOP
Creare un prodotto è facile e veloce. Vedrai, è un gioco da ragazzi! Inizia visitando il nostro meraviglioso catalogo pieno di cose belle: Una volta selezionato il tuo prodotto, aggiungi un'immagine cliccando su "Immagine " o un testo cliccando su "Testo ". Potrai poi modificarlo, spostarAlcuni lettoriIstruzioni per le immagini
La stampa digitale è una tecnica favolosa: di recente ha aperto un nuovo mondo di possibilità per la riproduzione grafica. Sebbene questo metodo sia molto sofisticato, richiede comunque il rispetto di alcuni criteri in fase di progettazione per garantire che il risultato sia all'altezza delle aspettative... Non preoccuparti, non si tratta di scienza missilistica. Per le spiegazioni, vedi sotto. Il formato È impossAlcuni lettoriProdotti VEGAN
I prodotti messi a tua disposizione da TPOP sono VEGAN? Scoprilo in questo articolo. Conosci il nostro impegno per il pianeta e per la protezione degli animali, quindi il nostro intero catalogo è privo di prodotti di origine animale. I capi presenti nel nostro catalogo, come quelli offerti da Stanley/Stella o Native Spirit, sono certificati VEGAN, da PETA-Approved Vegan o EVE. Anche gli inchiostri utilizzati per decorare i vestiti sono VEGAN friendly. Nessuna delle sostanze specificate di seAlcuni lettoriUnire i prodotti
Se vuoi unire due prodotti in uno (ad esempio vuoi personalizzare un singolo prodotto con due immagini diverse), è molto semplice: Per prima cosa, devi creare i due prodotti, selezionando i colori per ciascuno di essi in modo che corrispondano al visual (ad esempio, un design bianco per le magliette di colore scuro e un design nero per le magliette di colore chiaro). Vai quindi all'elenco dei prodotti creatiPochi lettoriLe nostre diverse tecniche di stampa
Fin dalla fondazione di TPOP, il nostro obiettivo principale è sempre stato quello di combinare un catalogo di prodotti ecologici di alta gamma con i metodi di stampa più sofisticati del mercato, per mettere in mostra le tue creazioni nel miglior modo possibile. Questo articolo spiega le diverse tecniche e fasi di stampa utilizzate per creare prodotti stampati in modo eccezionale.Pochi lettoriLe nostre categorie di prodotti
Tutti i prodotti del nostro catalogo sono disponibili in questa pagina . Forse l'avrai già notato passandoci sopra il mouse: i prodotti disponibili per la stampa su richiesta sono suddivisi in tre categorie : Cambiamento Premium Premium + A partire dal piano FREE puoi personalizzare tutti questi prodotti. Esiste una quarta categoria, i prodotti PRO ,Pochi lettoriAggiungi i tuoi prodotti
Sul tuo sito tpop non solo puoi creare prodotti TPOP, preparati e spediti con cura dai nostri team, ma puoi anche aggiungere i tuoi prodotti, fisici o digitali, utilizzando il nostro strumento di creazione dei prodotti. Per farlo, vai alla pagina del tuo prodotto e clicca su "+ Crea un prodotto", quindi seleziona "Prodotto fisico" o "Prodotto digitale" dall'elenco a discesa: Visualizzazione della pagina "ProdottiPochi lettori
Fatturazione
Metodi di pagamento
Per utilizzare la nostra piattaforma in modo da poterti fatturare quando un cliente effettua un ordine, dovrai inserire il numero di carta bancaria nel tuo cruscotto TPOP. Accettiamo solo pagamenti con carta bancaria. Per aggiungere o modificare la tua scheda, segui questo link.Alcuni lettoriGestione dell'IVA
L'IVA è un'imposta riscossa dallo Stato, che varia da paese a paese. Per sapere in che modo verrà preso in considerazione al momento dell'ordine: Se si trova in un paese non europeo, le verrà fatturata l'IVA esclusa. Se la tua azienda si trova nell'Unione Europea (al di fuori della Francia) e hai un numero intracomunitario, ti verrà fatturata IVA esclusa. Se si trova nell'UE, ma non ha un numero intracomunitario, le verrà addebitata l'IVA al 20%. Se vi trovate in Francia, in tutti iPochi lettoriSconto mensile
Poiché ti vogliamo bene, vogliamo premiare i tuoi sforzi. Per questo motivo abbiamo introdotto un programma di sconti sul prezzo al raggiungimento di un certo numero di vendite mensili di prodotti del catalogo TPOP : questi sconti ti permetteranno di aumentare il tuo margine. I livelli vengono azzerati il primo di ogni mese e lo sconto viene assegnato automaticamente in base al fatturato (numero di vendite) realizzato nel mese nell'applicazione TPOP. ToPochi lettoriValuta di fatturazione
Quando un ordine viene messo in produzione, ti viene automaticamente fatturato. TPOP ti fatturerà in euro (EUR), indipendentemente dalla valuta definita sul tuo sito. Tuttavia, accedendo alle preferenze di TPOP, puoi cambiare la valuta in cui vuoi che i prezzi vengano visualizzati nel tuo spazio TPOP. Quando cambi la valuta, il prezzo dei prodotti nell'applicazione viene ricalcolato automaticamentePochi lettoriIn che modo il TPOP mi fatturerà?
Quando un cliente effettua un ordine sul tuo sito di e-commerce, tu ricevi immediatamente il pagamento in modo tradizionale (tramite Paypal, Stripe, Apple Pay, ecc.) e trattiene l'importo totale della vendita. Utilizzando il nostro servizio di stampa su richiesta, quando il tuo ordine viene messo in produzione, ti viene addebitato automaticamente il prezzo definito per il prodotto venduto e l'addebito sulla carta di credito inserita nel tuo account TPOP.Pochi lettori
Ordini
Ordine bloccato: cosa devo fare?
Cosa devo fare se il mio ordine è bloccato? Problema di indirizzo È sufficiente correggere l'indirizzo di consegna, quindi cliccare sul pulsante per comunicarci che l'indirizzo è stato modificato. Problema di pagamento Quando il tuo ordine viene messo in produzione, cercheremo di fatturarti e di addebitare l'importo dovuto per l'ordine. Se il pagamento non va a buon fine (fondi insufficienti, tetto massimo raggiunto, carta scaduta) il tuo ordine verrà contrassegnato come bloccatAlcuni lettoriModificare un ordine
Il tuo cliente desidera cambiare l'indirizzo di consegna: Se l'ordine non è contrassegnato come "in produzione", accedi al tuo dashboard TPOP/Ordini e clicca sul numero d'ordine "Dettagli". Nella pagina successiva potrai modificare le informazioni sulla consegna. Il cliente desidera cambiare un prodotto/taglia/colore:In questo caso, dovrai cancellare l'ordine e crearne uno nuovo. Il tuo cliente vuole cambiare l'indirizzo di consegna o modificare l'ordine Il tuo cliente vuole cambiare l'Alcuni lettoriTempo di produzione
Periodo di conservazione Quando viene effettuato un ordine sul tuo negozio, per impostazione predefinita attendiamo 24 ore prima di agire sull'ordine. A partire dal primo abbonamento (PLUS), se lo desideri, puoi optare per un periodo più breve tra le preferenze del tuo spazio TPOP, tenendo conto di quanto segue: Il periodo di conservazione ti permette di cancellare un ordine o di cambiare l'indirizzo di consegna, ad esempio. Una volta che un ordine è stato messo in produzione, non puòAlcuni lettoriOrdinazione di campioni
Effettua il tuo ordine di campioni in pochi semplici passi. Sei sicuro al 99% che i tuoi prodotti siano ottimi e vuoi saperlo con certezza? Siamo consapevoli che, qualunque sia la definizione del tuo schermo, non potrà mai darti un'idea migliore di un prodotto a portata di mano. Abbiamo una soluzione: ordinare dei campioni! Ordina il tuo in pochi semplici passi. Passi da seguire Per cominciare, andiamo a vedere il cruscotto di TPOP. Una volta sulla home page, clicca sul link "EffettuaAlcuni lettoriInserti di caramelle nei pacchi
Image TPOP ti permette di aggiungere facilmente inserti ai tuoi pacchi: il meglio del print-on-demand. Gli inserti per i pacchi sono "chicche" che possiamo aggiungere ai tuoi ordini. Possono essere un volantino, un biglietto da visita, un biglietto scritto a mano, ecc. Questo dà ai tuoi clienti un effetto "Whaaaouh", per non parlare di tutte le altre opzioni di branding che offriamo. I tuoi clienti ricAlcuni lettoriCose da fare ogni giorno
Facciamo tutto il possibile per te, ma ci sono alcune cose che dovresti controllare ogni giorno. Come sai, una volta effettuato l'ordine, ci occupiamo di tutto il resto. Per rendere il servizio il più fluido e piacevole possibile per tutti, è bene consultare ogni giorno la tua dashboard TPOP e controllare lo stato dei tuoi ordini. Abbiamo inserito un fantastico sistema di punti colorati nella home page del nostro servizio in modo che tu possa monitorare l'avanzamento dei tuoi ordini in tempoPochi lettoriIl mio ordine non appare
Ci sono diversi motivi per cui il tuo ordine non compare nell'applicazione. Questo può accadere quando : Hai duplicato un prodotto al di fuori della piattaforma TPOPUn prodotto duplicato al di fuori della piattaforma (direttamente nel tuo negozio Shopify / WooCommerce) non è considerato un prodotto TPOP valido, anche se si tratta di una duplicazione di un prodotto creato dalla nostra piattaforma di stampa su richiesta.I prodottPochi lettoriIl tuo logo sui pacchi
Sai quanto ti amiamo, quindi abbiamo deciso di offrirti questo fantastico modo di lavorare sull'immagine del tuo marchio (branding): ti offriamo la possibilità di inserire il tuo logo sui tuoi pacchi. La ciliegina sulla torta? 🎁 Questa opzione è gratuita. Vai all'app TPOP, poi alle impostazioni, quindi alla sezione "branding": spunta la casella corrispondente all'aggiunta del logo al pacco e, presto, i tuoi clienti troveranno un bellissimo pacco nella loro scatola, con il tuo logo inPochi lettoriAggiunta di un messaggio del cliente
Quando effettuano un ordine nel tuo negozio, i tuoi clienti possono lasciare una nota o un messaggio nella pagina del carrello. Lo scopo di questo spazio è quello di permettere ai tuoi clienti di aggiungere una piccola nota sul documento che accompagna ogni ordine (la bolla di accompagnamento): in questo modo, se si tratta di un regalo, la persona che riceve il pacco apprezzerà ancora di più la sorpresa.Pochi lettoriInviate un'e-mail di conferma dell'ordine?
Scopri come TPOP invia le e-mail di conferma per gli ordini effettuati manualmente. Email di conferma dell'ordine Quando effettui un ordine di stampa su richiesta manualmente dal tuo cruscotto TPOP, ti viene inviata automaticamente un'e-mail di conferma. Questa e-mail contiene un riepilogo dell'ordine, compreso il numero di riferimento dell'ordine e il nome del cliente, a conferma che l'ordine è stato ricevuto dal nostro sistema.Pochi lettori