Bestellingen
Een klantbericht toevoegen
Als je klanten een bestelling plaatsen in je winkel, kunnen ze een bericht of notitie achterlaten op de pagina van het winkelmandje. Het doel van deze ruimte is om je klanten een kleine notitie toe te laten voegen op het document dat elke bestelling vergezelt (de pakbon): op deze manier, als het een cadeau is, zal degene die het pakket ontvangt de verrassing des te meer waarderen.Enkele lezersGeblokkeerde bestelling: wat moet ik doen?
Wat moet ik doen als mijn bestelling is geblokkeerd? Adresprobleem Corrigeer gewoon het afleveradres en klik vervolgens op de knop om ons te laten weten dat het adres is gewijzigd. Betalingsprobleem Wanneer we je bestelling in productie nemen, proberen we je te factureren en het verschuldigde bedrag voor de bestelling af te schrijven. Als de betaling mislukt (onvoldoende saldo, plafond bereikt, kaart verlopen), wordt je bestelling gemarkeerd als geblokkeerd en ontvang je een e-mEnkele lezersUw logo op de pakketten
Je weet hoeveel we van je houden, dus we hebben besloten om je deze geweldige manier aan te bieden om aan je merkimago (branding) te werken: we bieden je de kans om je logo op je pakketten te zetten. De kers op de taart? Deze optie is gratis. Ga naar de TPOP app, dan naar uw instellingen en vervolgens naar de sectie "branding": vink het vakje aan dat overeenkomt met het toevoegen van het logo aan het pakket en hey presto, uw klanten ontdekken een prachtig pakket in hun doos met daaroEnkele lezersGoodie-inzetstukken in pakketten
Image TPOP maakt het je gemakkelijk om inserts aan je pakketten toe te voegen: het allerbeste in print-on-demand branding. Parcel inserts zijn "goodies" die we aan je bestellingen kunnen toevoegen. Het kan gaan om een flyer, een visitekaartje, een handgeschreven kaart, enz. Dit geeft je klanten een "Woooooow"-effect, om nog maar te zwijgen van alle andere brandingopties die we bieden. Uw klanten ontvanEnkele lezersEen bestelling wijzigen
Uw klant wil zijn afleveradres wijzigen: Zolang de bestelling niet gemarkeerd is als "in productie", gaat u naar uw TPOP / Bestellingen dashboard en klikt u op het bestelnummer "Details". Op de volgende pagina kunt u de leveringsinformatie bewerken. Uw klant wil een product/maat/kleur wijzigen:In dit geval moet u de bestelling annuleren en een nieuwe aanmaken. Uw klant wil zijn leveringsadres wijzigen of zijn bestelling aanpassen Uw klant wil zijn leveringsadres wijzigen of zijn bestellWeinig lezersMonsters bestellen
Plaats je monsterbestelling in slechts een paar eenvoudige stappen. Weet je 99% zeker dat je producten geweldig zijn en wil je het zeker weten? We begrijpen dat, wat de definitie van je scherm ook is, het je nooit een beter idee zal kunnen geven dan een product bij de hand. Wij hebben een oplossing: bestel monsters! Bestel de jouwe in slechts een paar eenvoudige stappen. Te volgen stappen Om te beginnen gaan we naar het TPOP-dashboard. Klik op de startpagina op de link "Een bestellingWeinig lezersDingen om elke dag te doen
We doen alles wat we kunnen voor je, maar er zijn een paar dingen die je elke dag moet controleren. Zoals u weet, zorgen wij voor de rest zodra de bestelling is geplaatst. Om de service voor iedereen zo soepel en prettig mogelijk te laten verlopen, is het een goed idee om elke dag uw TPOP-dashboard te raadplegen en de status van uw bestellingen te controleren. We hebben een mooi systeem van gekleurde stippen op de startpagina van onze service gezet, zodat u de voortgang van uw bestellingen inWeinig lezersMijn bestelling verschijnt niet
Er zijn verschillende redenen waarom je bestelling niet wordt weergegeven in de applicatie. Dit kan gebeuren wanneer : U hebt een product gedupliceerd buiten het TPOP platformEen product dat gedupliceerd is buiten het platform (direct in uw Shopify / WooCommerce shop) wordt niet beschouwd als een geldig TPOP product, zelfs als het een duplicatie is van een product dat gemaakt is door ons printWeinig lezersTijd tot productie
Bewaartermijn Wanneer een bestelling wordt geplaatst op je shop, wachten we standaard 24 uur voordat we actie ondernemen. Vanaf het eerste abonnement (PLUS) kunt u desgewenst kiezen voor een kortere periode uit de voorkeuren in uw TPOP-ruimte, rekening houdend met het volgende: Met de bewaartermijn kunt u bijvoorbeeld een bestelling annuleren of het afleveradres wijzigen. Zodra een bestelling in productie is genomen, kan deze niet meer worden geannuleerd en wordt deze aan u gefactureeWeinig lezersSturen jullie een e-mail ter bevestiging van de bestelling?
Ontdek hoe TPOP bevestigingse-mails verstuurt voor handmatig geplaatste bestellingen. E-mails ter bevestiging van bestelling Wanneer u handmatig een print-on-demand bestelling plaatst vanuit uw TPOP dashboard, wordt er automatisch een bevestigingse-mail naar u verzonden. Deze e-mail bevat een samenvatting van uw bestelling, inclusief het referentienummer van de bestelling en de naam van de klant, en bevestigt dat de bestelling door ons systeem is ontvangen.Weinig lezers
Facturering
Maandelijkse korting
Omdat we van je houden, willen we je inspanningen belonen. Daarom hebben we een schema met prijskortingen geïntroduceerd wanneer u een bepaald aantal verkopen per maand bereikt van producten uit de TPOP catalogus : met deze kortingen kunt u uw marge verhogen. De staffels worden op de 1e van elke maand op nul gezet en er wordt automatisch een korting toegekend op basis van de omzet (aantal verkopen) die tijdens de maand is behaald in de TPOP-toepassing. TWeinig lezersBTW-beheer
BTW is een belasting die wordt geïnd door de staat en verschilt van land tot land. Om te weten te komen hoe hiermee rekening wordt gehouden bij het plaatsen van een bestelling : Indien u in een niet-Europees land gevestigd bent, wordt u gefactureerd exclusief BTW. Als uw bedrijf in de Europese Unie (buiten Frankrijk) is gevestigd en u een intracommunautair nummer hebt, wordt u exclusief BTW gefactureerd. Als u in de EU gevestigd bent, maar geen intracommunautair nummer hebt, wordt u 20Weinig lezersBetaalmethoden
Om ons platform te gebruiken zodat wij u kunnen factureren wanneer een klant een bestelling bij u plaatst, moet u uw bankkaartnummer invoeren in uw TPOP dashboard. Wij accepteren alleen betalingen per bankkaart. Volg deze link om je kaart toe te voegen of te wijzigen. Quali sono i metodi di pagamento disponibili? ¿Qué métodos de pago están disponibles? Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar? Welke betalingsmogelijkheden zijn er? Welke betalingsmethoden zijWeinig lezersFactureringsvaluta
Wanneer een bestelling in productie wordt genomen, wordt deze automatisch aan u gefactureerd. TPOP factureert u in euro's (EUR), ongeacht de valuta die op uw site is gedefinieerd. U kunt echter in uw TPOP voorkeuren de valuta wijzigen waarin u de prijzen in uw TPOP ruimte wilt weergeven. Wanneer je de valuta wijzigt, wordt de prijs van de producten in de applicatie automatisch herberekend aan de hanWeinig lezersHoe zal TPOP mij factureren?
Wanneer een klant een bestelling plaatst op uw e-commercesite, ontvangt u onmiddellijk de betaling op de traditionele manier (via Paypal, Stripe, Apple Pay, enz.) en behoudt u het totale bedrag van de verkoop. Door gebruik te maken van onze print-on-demand service, wanneer uw bestelling in productie gaat, wordt u automatisch gefactureerd voor de prijs die is gedefinieerd voor het verkochte product en wordt het bedrag afgeschreven van de creditcard die is ingevoerd in uw TPOP-account.Weinig lezers
Levering en verzending
Wereldwijde levering
We leveren bijna overal. Zo is het, we zijn niet bang: je hebt geen grenzen om jezelf wereldkundig te maken. Slechts enkele bestemmingen zijn onbestelbaar (vanwege overheidsbeperkingen of onvermogen om te verzenden): Afghanistan, Cuba, de Krim, Iran, Libië, Soedan, Syrië en Noord-Korea. Daarnaast hebben regelmatige problemen ertoe geleid dat we de volgende bestemmingen van de lijst met mogelijke verzendlanden hebben geschrapt: Saoedi-Arabië, Egypte en de Verenigde Arabische EmirateEnkele lezersRetourzendingen
Het verzendadres op de pakketten is uw adres, om uw merkimago te versterken (en TPOP volledig uit de ogen van uw klanten te laten verdwijnen). U wordt gevraagd om een exact adres in te voeren in het gedeelte "Voorkeuren" van uw dashboard. Het is belangrijk om een geldig adres in te voeren: alle pakketten die worden geretourneerd vanwege een onjuiste adressering of toegang worden automatisch naar dit adres verzonden. Ook als je klant een fout maakt (bijvoorbeeld maat of kleur), moet je hem vrWeinig lezersVerpakkingsopdrachten
(SPOIL: geen plastic bij TPOP) Allereerst verpakken we elke bestelling met veel zorg en liefde, wees gerust. Je logo en winkelnaam worden op elk pakket gedrukt (voeg je logo toe in het gedeelte "branding" van het platform). Op de pakbon die bij elke bestelling wordt gevoegd, staat een overzicht van de producten, je adres, je logo, je sociale accounts en je persoonlijke zin. T-shirts, sweatshirts, totebags en andere zachte goederen worden gevouwen en vervolgens zorgvuldig in een kartonnen hWeinig lezersDouanerechten
Pakketten die buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn onderhevig aan douanekosten, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten worden voor elk land anders berekend, afhankelijk van de waarde en het type product. Het is de eindklant, d.w.z. jouw klant, die verantwoordelijk is voor het betalen van deze invoerkosten/belastingen. ¿Cómo se gestionan las tasas aduaneras? Come vengono gestite le spese doganali? Hoe worden de douanerechten afgehandeld? Hoe werden die Zollgebühren veWeinig lezersPakket gemarkeerd als "afgeleverd" maar niet ontvangen
Het volgsysteem van de vervoerder geeft aan dat het pakket is afgeleverd bij de ontvanger, maar je klant vertelt je dat hij het niet heeft ontvangen: Het volgsysteem van de vervoerder is gezaghebbend: als het pakket is gemarkeerd als "afgeleverd", is er geen verhaal mogelijk. Heel vaak zal het pakket bij een buur zijn afgegeven of heeft de klant geen standaardbrievenbus: in dat geval moet je je klant adviseren om naar het dWeinig lezersLevering en verzending van je bestellingen
We bieden je niet alleen volledig gerecyclede/recyclebare kartonnen en papieren verpakkingen , maar we hebben ook gekozen voor La Poste, een 100% koolstofneutrale, ecologisch verantwoorde Franse vervoerder, om je bestellingen overal ter wereld te verzenden. Ongeacht de leveringslocatie geeft De Post het pakket door aan de nationale operator in het land van bestemming, zodat je er zeker van kunt zijn dat het pakket in de brievenbus van je klanten wordt afgeleverd. Binnenkort is het 2Weinig lezersVerlies van pakketten van klanten
Als een pakket zoekraakt, verbinden wij ons ertoe het product terug te sturen of de klant terug te betalen, maar alleen nadat de vervoerder officieel heeft verklaard dat het pakket zoek is. Deze bepaling is dus niet van toepassing op producten die zijn aangegeven als "geleverd": als uw klant u laat weten dat hij zijn pakket niet heeft ontvangen, maar het volgsysteem geeft aan dat het is geleverd, kunnen we de bestelling niet terugbetalen of opnieuw verzenden. Als uw klant u laat weten dat hiWeinig lezersHet trackingnummer ontbreekt
Als uw bestelling wordt weergegeven als verzonden in uw TPOP dashboard, maar uw trackingnummer niet is toegevoegd aan de bestelling in uw winkel, kan dit 2 redenen hebben: U hebt de order handmatig gesloten (verwerkt) U hebt uw externe winkel geconfigureerd om bestellingen automatisch te verwerken. We kunnen de bestelling niet bijwerken met tracking als wij (TPOP) niet degenen zijn die de bestelling hebben gesloten. Mijn bestelling is gemarkeerd als verzonden maar ik heb geen tracking.Weinig lezersBestelling per post volgen
Om je bestellingen te volgen, moet je ons platform gebruiken (Shopify / WooCommerce / Etsy tracking is niet altijd up-to-date). Ga naar de lijst met je bestellingen en klik op de bestelling die je wilt volgen. Klik op "Bestellingen", dan op de bestelwinkel en vervolgens op "Bestelgegevens". Hier vind je het trackingnummer zodra de bestelling is verzonden. Klik ten slotte op de trackinglink.Weinig lezers
De producten
Onze verschillende druktechnieken
Sinds de oprichting van TPOP is onze belangrijkste doelstelling altijd geweest om een catalogus van milieuvriendelijke producten van topkwaliteit te combineren met de meest geavanceerde drukmethoden op de markt, om je creaties op de best mogelijke manier voor het voetlicht te brengen. In dit artikel worden de verschillende druktechnieken en stappen uitgelegd die worden gebruikt om uitzonderlijk bedrukte producten te maken.Enkele lezersOnze productcategorieën
Alle producten in onze catalogus vind je op deze pagina . Misschien is het je al opgevallen als je er met je muis overheen gaat: de producten die beschikbaar zijn voor printing-on-demand zijn onderverdeeld in drie categorieën : Verander Premium Premium + Vanaf het GRATIS plan kun je al deze producten personaliseren. Er is een 4e categorie, PRO productEnkele lezersInstructies voor je visuals
Digitaal afdrukken is een fantastische techniek: het heeft onlangs een hele nieuwe wereld van mogelijkheden voor grafische reproductie geopend. Hoewel deze methode zeer geavanceerd is, moet er in de ontwerpfase nog steeds aan bepaalde criteria worden voldaan om ervoor te zorgen dat het resultaat aan de verwachtingen voldoet... Maak je geen zorgen, het is geen raketwetenschap. Zie hieronder voor uitleg. De indelingEnkele lezersEen TPOP-product maken
Een product maken is snel en eenvoudig. Je zult zien dat het kinderspel is! Begin met een bezoek aan onze prachtige catalogus vol mooie dingen: Zodra u uw product hebt geselecteerd, voegt u een afbeelding toe door op "Afbeelding " te klikken of voegt u tekst toe door op "Tekst " te klikken. (https://cdn.tpop.com/files/b9513aa9/tpopsite/gallery/pod-product-creation-2-f1x1xularge.pngEnkele lezersTechnische beperkingen
Dupliceer op uw externe winkel nooit een product dat door TPOP is gemaakt: ons systeem houdt er geen rekening mee als een klant bij u een bestelling plaatst. Verwijder of wijzig "SKU's" niet. Wijzig of verwijder de gemaakte varianten (maat/kleur) niet en draai de opties niet om (plaats de maat niet in plaats van de kleur en omgekeerd). Wijzig het type product / of de "Distributeur" - "Verkoper" niet. Markeer je bestellingen nietWeinig lezersHalsbandmarkeringen
Wilt u de kraag van een product personaliseren? Dat is eenvoudig, we leggen het hier allemaal uit: Klik in de zijbalk op "Instellingen" en vervolgens op "Opties en externe winkels". Klik vervolgens op "Marquage col". Het enige wat u hoeft te doen, is de afbeelding downloaden die u op de binnenkant van de kraag van uw producten wilt afdrukken.Weinig lezersVEGAN producten
Zijn de producten van TPOP VEGAN? Ontdek het in dit artikel. Je kent onze inzet voor de planeet en de bescherming van dieren, dus onze hele catalogus is vrij van alle dierlijke producten. De kledingstukken in onze catalogus, zoals die van Stanley/Stella of Native Spirit, zijn VEGAN gecertificeerd, door PETA-Approved Vegan of EVE. De inkten die worden gebruikt om de kleding te versieren zijn ook VEGAN-vriendelijk. Geen van de hieronder vermelde stoffen werd gebruikt bij de productie van inkt:Weinig lezersProducten samenvoegen
Als je twee producten wilt samenvoegen tot één product (bijvoorbeeld als je één product wilt personaliseren met twee verschillende afbeeldingen), is dat heel eenvoudig: Eerst moet u de twee producten maken, waarbij u de kleuren voor elk product zo selecteert dat ze bij het visuele product passen (bijvoorbeeld een wit ontwerp voor donkergekleurde T-shirts en een zwart ontwerp voor lichtgekleurde T-shirts). Vervolgens ga je naar je lijst met gemaakte productenWeinig lezers
Externe integratie
Shopify - Etsy - WooCommerce
Een integratie is een dienst buiten TPOP: laten we eens kijken hoe we ze kunnen combineren. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a5240bf801b5a00/integrations17s1mnt.jpg) Shopify Het toevoegen / integreren van uw Shopify shop aan uw TPOP account is snel en eenvoudig. Klik op uw TPOP dashboard op “Instellingen”, “Contactgegevens & voorkeuren” en vervolgens op “Opties en externe shops” of ga direct naar https://app.tpop.com/stores. VerEnkele lezersCompatibele integraties / platforms
Onze service voor afdrukken op aanvraag is compatibel met : Uw TPOP Store natuurlijk Shopify Wordpress/WooCommerce Etsy Handmatige override Nieuwe platforms zijn in ontwikkeling en we zullen deze pagina bijwerken zodra er nieuwe worden toegevoegd. Shopify Woocommerce Etsy ebayWeinig lezers
Algemene vragen
Welke vervoerders gebruik je?
De beste ter wereld natuurlijk: La Poste (Frans postkantoor ). We hebben vanaf het begin voor hem gekozen en we zijn er vandaag trots op dat we erin geslaagd zijn om een solide, onfeilbaar partnerschap op te bouwen. We waren op zoek naar een 'groene' vervoerder en het leek voor de hand te liggen om voor deze groep te kiezen, omdat deze wordt erkend en vaak bekroond als ' s werelds eerste meest koolstofneutrale postbedrijf . La Poste is niet alleen ecologisch verantwoord, maar ooEnkele lezersKan voor elke productvariant een andere visual worden gebruikt?
Dit lijkt voor de hand liggend, maar het is een optie die zelden beschikbaar is op print-on-demand platforms. Je kunt verschillende visuals gebruiken dankzij onze fantastische samenvoegtool . Alles wordt in detail uitgelegd in dit artikel . Je kunt bijvoorbeeld een wit ontwerp toevoegen aan de zwarte variant van het t-shirt en hetzelfde ontwerp in zwart toevoegen aan de witte kleur van het t-shirt. Is dat niet geweldiEnkele lezersMijn aanmeldingsmail wijzigen
U kunt het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw TPOP account eenvoudig wijzigen. Klik op uw TPOP dashboard op "Instellingen", vervolgens op "Profiel" en "Voorkeuren". Voer vervolgens in het gedeelte "E-mail" je nieuwe e-mailadres in en klaar is Kees. De directe link om te volgenWeinig lezersKan ik de productcreator op mijn telefoon of tablet gebruiken?
We raden je sterk aan om vanaf een computer te werken om je producten te maken en je afbeeldingen te versturen. Ook al is onze creatietool snel en intuïtief, hij zal niet optimaal zijn voor gebruik op je mobiel of tablet.Weinig lezersLeveren jullie aan relaispunten?
We gebruiken deze bezorgmethode niet, simpelweg om redenen van snelheid en veiligheid: we hebben altijd de voorkeur gegeven aan bezorging via de brievenbus voor onze gebruikers, wat veel efficiënter is dan wat dan ook. Dit voorkomt gedoe met niet-opgehaalde pakketten.Weinig lezersWie verzendt de bestellingen voor mijn klanten?
En dat is het mooie: voor uw klant bent u degene die de bestelling heeft verzonden. Ze hebben geen informatie over TPOP, we verzenden in uw naam, onder uw merk. Op de pakbonnen staan uw naam, logo en adres en we drukken zelfs uw logo op het pakket. Alle meldingen die uw klant ontvangt, zijn ook voorzien van uw merknaam. Weten mijn klanten dat jullie mijn bestellingen printen en verzenden? Werden meine Kunden wissen dass Sie es sind der meine Bestellungen druckt und versendet? I miei clientWeinig lezersWat is drukken op aanvraag?
Print on Demand (POD) is een modern bedrijfsmodel voor de verkoop van gepersonaliseerde producten, zoals kleding of accessoires, zonder dat de initiële productie hoeft te worden gefinancierd. Dit model is gebaseerd op productie op aanvraag, wat betekent dat elk artikel pas wordt gemaakt wanneer de klant een bestelling plaatst. Duidelijke voordelen Dankzij de vooruitgang in printtechnologie, met name digitaal printen (DTF, DTG, Sublimatie), is het nu mogelijk om unieke artikelen te prodWeinig lezersBieden jullie gratis monsters aan?
Ontdek de kwaliteit van onze TPOP producten door een eerste bestelling te plaatsen die is aangepast aan uw ontwerpen. We bieden geen gratis monsters, maar wel een eerste bestelling op maat! Ontdek de TPOP kwaliteit We weten hoe belangrijk het is om de kwaliteit van producten te beoordelen voordat je een volledige toezegging doet. In plaats van algemene monsters aan te bieden, moedigen we je aan om een eerste bestelling te plaatsen met je eigen ontwerpen. Zo kun je onze producten directWeinig lezersHoe worden pakketten geretourneerd?
Als je klant een fout maakt met het adres of de bestelling, zoals de maat of kleur, kun je hem vragen het product naar je terug te sturen zodat je een nieuwe handmatige bestelling op ons platform kunt plaatsen. Aan de andere kant, als de fout bij ons ligt, zullen we het product of de hele bestelling op onze kosten opnieuw verzenden. Houd er rekening mee dat we je niet waarschuwen wanneer je pakketten naar ons worden teruggestuurd, dus het is van cruciaal belang dat je regelmatig de status vWeinig lezers